¡Irassyaimaseee! y El Corte Inglés – いらっしゃいませ~~と「エル・コルテ・イングレス」

Leyendo el blog de Ikusuki, me acordé de una de las cosas que me pasaron en el Corte Inglés.
Espero no ofender a nadie con mi experiencia. En realidad no la quise escribir, porque sé lo que me van a decir (como en los comentarios de entradas anteriores), pero como me animaron a hacerlo, y como también pensé que es necesario que lo sepan los japoneses, pues… aquí está.

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La conversación de Oskar en un Seven Eleven de Tokyo y una en el Corte Inglés.

Bienvenido, buenas noches! (cuatro voces a la vez)

Voy a la caja, me atienden directamente, no hay cola.

– Perdón por hacerle esperar.

Pasa los productos por el código de barras, entre ellos hay dos cajas de chocolate preparados para regalo.

– ¿Le pongo una bolsa con los regalos a parte?
– Ah, si, por favor
– Perdone, le molesto de nuevo. ¿Le quito el precio?
– Oh, si, no me he dado cuenta, gracias
– Perdón

Saca una bolsa super chula de no se donde, me mete las cajas en la bolsa.

Perdón, le voy a cobrar de los 3403 yenes.

Me cobra, y me va a dar las vueltas
– Perdón por hacerle esperar, el cambio son 300 yenes

Le doy las gracias y me dirijo a la puerta, por el camino voy escuchando:

– Muchas gracias. Vuelva otra vez, por favor.

Y al “muchas gracias” le hacen eco otros tres del resto de empleados de la tienda.
– – – – –

Situación similar que yo recuerde en un Corte Inglés:

Voy a la caja

– ¿Viste la novela ayer?, madre mía cada vez está la cosa peor
– Ya te digo, yo creo que la va a engañar

Yo carraspeo, una de las dos señoras coge mi compra sin mirarme a la cara, la pasa por la caja, me la mete en una bolsa típica y me la planta allí encima.

Yo pongo la tarjeta de crédito, ella la coge siguiendo su conversación, la pasa, me da el papel para firmar y un boli.

Firmo y me voy, por supuesto no digo gracias.

Ni siquiera me piden el carnet de identidad para comprobar que la tarjeta de crédito es mía.

Y consigue hacer todo sin mirarme a la cara ni media vez.

– – – – –

       el-corte-ingles.jpg    el-corte-ingles-2.jpg

Y lo que me pasó a mí en el Corte Inglés.

Chica A: … pero es por eso que yo te había dicho que…
Chica B: … sí… pero es que yo pensé que…
Yo: Esteee… perdón…
Chica A: … lo que tienes que hacer es…
Yo:… por favor…
Chica A: (señalando con el dedo a su compañera que tenía los brazos cruzados) Estoy hablando con ella, espera ¿vale?
Yo : ¿…? (no, no vale… bueno, “vale”… no estoy en Japón)

No me acuerdo cuántos segundos o cuántos minutos tuve que esperar, pero mientras estuve esperando me enteré de que el novio de la Chica B le estaba engañando con una Chica C, y la Chica A le enseñaba lo que tenía que hacer para “vengarse”.

Yo: (otra vez)… perdón pero…

Y la Chica A, mirándome como “¿todavía estás ahí?”, tomó en sus manos mi compra, la metió en una bolsita, le dí el dinero y me dio el vuelto, todo sin dejar de hablar con su compañera. Yo me quedé sorprendida, porque yo no puedo hacer las dos cosas a la vez, es decir, atender a una persona mientras aconsejo como dejar a un novio a otra😉

– – – – –
Lo que me pasó a mí fue en UN Corte Inglés, y supongo que no todas las empleadas son así.
Yo no pienso que en Japón se atiende mejor a los clientes, porque a veces me parece que es demasiado lo que hacen, pensando que siempre “el cliente tiene razón” (aunque muchas veces no la tenga), pero si tengo que elegir, me gustan más los “irassyaimaseee” , que las tiendas en donde tengo que ser un ser invisible😉

– – – – –
Y aprovecho la ocasión para preguntar a los mexicanos. El mes pasado, una amiga regresó de su viaje por México y me contó que en la ciudad de México, en las tiendas no tienen cambio, es decir, ella quiso comprar solo una coca cola y al pagar, le dijeron que como no podían darle el cambio tenía que comprar más cosas… y las compró. Yo le dije que eso sucede en los pueblos pequeños de un país de Centroamérica (porque me lo contó una amiga que estuvo viviendo dos años en ese país), pero en una ciudad tan grande como la ciudad de México, era muy raro que pasasan esas cosas.
Me gustaría saber lo que piensan los mexicanos para poder aconsejar a las personas que tienen interés en viajar o estudiar en México. Gracias.

El artículo de hoy: con el permiso de Oskar. El texto original lo pueden leer aquí.

Muchísimas gracias por leerme y una buena semana a todos.

                                        * * * * * * * * * * * * * * *

今日は日本に住んでらっしゃるオスカルさんのセブン・イレブンでの会話と、スペインの唯一のデパート「エル・コルテ・イングレス」での会話です。その違いをお楽しみくださいませ(笑)

「セブン・イレブン」にて
* ーいっらしゃいませ!こんばんは(四人の声)
レジに品物を持っていく。だれも並んでいない。
* ーお待たせしました
店員さんは、バーコードで商品を読み取り、お土産用にチョコレート二箱あるので:
* ー別々の袋に入れますか?
* ーえぇ、お願いします
* ー失礼ですが、値段をお取りしましょうか?
* ーあぁ・・・そうですね、ありがとう
* ー失礼しました
とてもかわいい紙袋に入れてくれる
* ー失礼します・・・3043円をいただきます
おつりをもらう
* ーお待たせしました。300円のおつりです
挨拶をしながらドアへ向かう。
* ーありがとうございました。またのお越しをお待ちしております
と・・・ほかの三人の店員さんの声も聞こえてくる
– – – – –
デパート「エル・コルテ・イングレス」にて
レジへ向かう
店員1:-昨日のドラマ見た?最悪よね・・・
店員2:-言った通りでしょう、彼は浮気してるのよ・・・
僕は咳払いをする。一人の店員さんは、僕の顔を見ないで買ったものを手にとってバーコードで読み取り、袋に入れて、目の前に置く。クレジット・カードを出して、レシートとボールペンをもらう・・・この”作業”はずっとさっきの話の続きをしながら・・・
サインをして、何も言わないで、言われないで店を出る。

– – – –  –
そして、私の「エル・コルテ・イングレス」での経験です。
店員A:ー・・・だから昨日言ったじゃない・・・
店員B:ー・・・うん、そうだけど・・・私は・・・
私:-あのぉ・・・すみません
店員A:ー・・・こうしたほうが・・・
私:ーお願いします!
店員A:(人差し指でもう一人の女の子を指しながら)-今は彼女と話をしてるの、わかる?だから待って
私:・・・??(”待って”と言われても・・・そう~~か、ここは日本じゃないんだ)
どのぐらい待ったのかは覚えていませんが、ただ待ってる間にわかったのは、Bの彼氏が浮気をしていて、Aが”復讐”の仕方を教えていたということでした。
私(再び):-すみません・・・
店員A:-”まだいたの”?という目で見ながら、買ったものを適当な袋にいれて、計算して、そしておつりをわたしてくれました・・・それが・・・ずっともう一人の彼女に話をしながら・・・
私は感心しました。なぜならば、同じことを私に出来ないからです。一人の人に恋人の分かれ方を教えながら、お客様を応対をするということ・・・

国が違うと習慣も違いますね(笑)
– – – – –

それから、先日メキシコから帰ったばかりのお友達が、メキシコのお店にはおつりは置いてないと言われたそうです。彼女の話によると、コンビニに入ってコーラを買おうと思って、レジにお札を出したらおつりがないので、そのお札で買えそうなもの買ったほうがいい言われたとか・・・ですから、今日はメキシコの読者の方々に本当かどうか、お願いしてみました。
私はおかしいと思います。メキシコにいらした方でご意見がありましたら、お聞かせください。

いつも下手な日本語を読んでいただいて、ありがとうございます。よい一週間をお過ごしください。では、また・・・

145 Responses to “¡Irassyaimaseee! y El Corte Inglés – いらっしゃいませ~~と「エル・コルテ・イングレス」”


  1. 1 otrodok marzo 24, 2008 a las 1:16 am

    El Corte Injles

    xDDDD

    La verdad es que suelen tener cierta prepotencia si. Ademas aprece que te hacen un favor al venderte algo, en fin.

    Esta entrada de polémica no tiene nada eso ya te lo digo yo. No nos cuentas nada nuevo😛

    Soluciones o te resignas y callas y esperas o le sueltas una constestación y quedas de borde.

    Aunque como bien dices también hay vendedores que se desviven por agasajarte.. casualmente suelen ser los que cobran a comisión. Los que contratan para rellernar plantillas en fiestas o las que son fijas y llevan 40 años ya les da todo igual.

    En fin. Personalmente yo me sentiría un poco incomodo si me atienden como tu explicas hacen en Japón. Será la falta de costumbre🙂

    Lo de los embalajes escesivos tb lo veo una estupided, por muy buena imagen y muy bonito que sea es un desperdicio brutal.

    Un beso Nora

  2. 2 Nuria marzo 24, 2008 a las 1:16 am

    Recuerdo la entrada en el blog de Oskar y es que realmente es así, como lo contáis. La atención al cliente en Japón es espectacular. Como dice Hideo: “In Japan, the customer is God”. Eso, al menos en España, no sucede en la mayoría de comercios (en algunos si, pero pocos, por desgracia). El ejemplo era con El Corte Inglés pero se podría extender a más. Yo he llegado a irme sin llevarme aquello que había ido a buscar. Las causas eran no encontrar a nadie que me atendiera, o que te digan “un momento”, que es interminable, etc… Y muchas veces cuando consigues que te atiendan, lo hacen a desgana.
    Pero debo romper una lanza a favor de El Corte Inglés de Sevilla, donde fui y las dependientas fueron muy atentas y amables. La lástima es que eso, que debería ser lo normal, es una excepción.
    Un abrazo!!

  3. 3 otrodok marzo 24, 2008 a las 1:21 am

    uops una ultima cosa…

    lo de la tarjeta de crédito si que me extraña. Por lo menos a los que tengo ido yo lo piden siempre (el DNI)… también es cierto que suelo entregar tarjeta y dni a la vez…

  4. 4 Manu marzo 24, 2008 a las 1:52 am

    He tenido la ocasión de ir un par de veces a Japón. Y quizá por eso te choca más el espectacular cambio de actitud que hay en “tan solo” unas horas en avión.

    Entiendo que en Japón se lleva la atención al cliente a un extremo. Pero a mi me gusta. Además, como no me considero un cliente tocanarices que quiere tener la razón cuando no la tiene, me parece un trato muy bueno. Son cordiales y tu eres cordial. Sin más. Lo que consiguen, al menos en mi caso, es que confíes en esa tienda o, aún mejor, en esa marca. Todo un acierto a la hora de promocionar un negocio. Y simplemente con buena educación.

    Lo que sucede en España no es SIEMPRE como se cuenta en esta entrada. Hay casos, más de los que me gustaría, en los que te atienden como si te estuvieran haciendo un favor. Te atienden mal, tarde y a desgana. Personalmente, si lo que voy a comprar no me urge, lo coloco otra vez en su sitio y me voy. Tal cual, sin montar un espectaculo. A la búsqueda de un negocio donde se te trate con un poco de educación.
    Si lo que necesito me urge, me toca esperar y pagar. Ni hola ni adiós.

    De todas formas, siendo sincero, en España hay gente que te atiende mejor que bien sin llegar al extremo japonés. Ese sería el ideal. Ser educado, cordial, pero no por ello estar a merced del cliente.

    A modo de idea, también se podrían comentar anécdotas como aquella que me ocurrió a mi al comprar unos dulces en Osaka. Pedimos un tipo de dulces que no estaban en la tienda y una joven se pego dos sprints (uno de ida y otro de vuelta) para que no tuvieramos que esperar ni dos minutos. Y luego nos lo envuelven con todo el arte que tienen y nos dan varias bolsas para hacer regalos y demás. Mientras tanto, la joven trataba de recuperar el aliento. Personalmente, me supo muy mal.

  5. 5 Ikarigeorge marzo 24, 2008 a las 1:56 am

    Yo vivo en la ciudad de México y he trabajado en una tienda similar pero de productos naturistas.
    Según mi experiencia es muy común que los establecimientos no tengan cambio ya que muchas veces llegan clientes con billetes de alta denominación y se llevan todo el cambio, clientes posteriores llegan igual con billetes grandes y después de un tiempo ya no hay cambio.

    Lo que sí no me pareció es que a tu amiga le hicieran comprar más cosas, por lo regular uno sale de la tienda en busca de cambio (ya que el cliente es lo más importante) pero igual depende del empleado en cuestión.

    Una vez más, yo creo que como dices, eso te pasó en un lugar, no todos son iguales ni es por el país, aquí en México hay tanto gente amable como personas del tipo Corte Inglés.

    Saludos.

  6. 6 Danikaze marzo 24, 2008 a las 2:06 am

    Hola de nuevo Nora!
    Como sabrás (por mi falta de participación xD) yo no suelo comentarte las entradas aunque las lea todas, pero en esta tengo que manifestarme xD

    Cuando fui a Japón una de las cosas que más me llamó la atención fue el servicio al cliente.
    Estaba con unos amigos en un conbini que no me acuerdo cual era (quzás family-market) y llevábamos varias cosillas en las manos, y de repente nos vino un empleado corriendo que nos hizo pensar que estábamos haciendo alguna barbaridad o algo por el estilo, y lo único que quería era darnos una cesta para que llevásemos más cómodamente las cosas que íbamos cogiendo…

    Luego por supuesto, los irasshaimase son encantadores xDDD y como hacen la reverencia cuando sales por la puerta es chocante la primera vez ^_^
    Pero cuando volví a España, ya en el mismo aeropuerto de barajas casi me deprimo por esa falta de servicio jajaja.

    Aún lo echo de menos U_U Quiero volver a Japón! (y lo haré)
    😀

    Pues eso Nora, que estoy contigo🙂

  7. 7 Danikaze marzo 24, 2008 a las 2:07 am

    Ah, eso sí, en los Imaginarium de Málaga por lo menos, el servicio es impecable ^_^

  8. 8 yoake marzo 24, 2008 a las 2:42 am

    Yo mi opinión personal me la reservo porque he estado muchos años de cara al público y “os odio” bastante. Aquí en España el trato muchas veces es de pena, y si has trabajado atendiendo a la gente, te das cuenta de detalles muy tristes. Lo que no se dan cuenta es que no tener papel de regalo o envolverte algo con una bolsa de plástico, o que el dueño te diga que él te lleva los tres maceteros al coche y que al instante desaparezca, provocando que tengas que ir hasta tu coche que está cerca de Pekín cargando con muchos más kilos de los que tus brazos están dispuestos a soportar, que se te caiga el bolso, el abrigo y casi los pantalones por no poder soltar los maceteros, solo sirve para que no vuelvas más a una tienda así.

    Pero por otro lado, hay gente muy pesada, maleducada y que solo se dedica a ir a las tiendas a molestar al personal que, por otra parte, está mal pagado y muy maltratado porque los dueños de las tiendas no quieren gastarse ni un duro más de lo normal en contratar a gente para que esos trabajadores puedan librar un mísero fin de semana.
    😛

  9. 9 esaiz marzo 24, 2008 a las 3:53 am

    Hola nora!!!

    La verdad es que esta entrada me toca de fondo, pues yo trabajé en El Corte Inglés de Valencia durante unas Navidades y mi novia es dependienta (no de El Corte Inglés) Ella no sé como atiende, pero siempre que van clientes a la tienda donde trabaja piden que les atienda ella🙂

    En El Corte Inglés hay mucho enchufismo, de hecho la mitad de la plantilla son hijos o sobrinos de (de otros trabajadores) Yo trabajé como reponedor a pesar de que me ofrecieron trabajar como vendedor, pero veía demasiada responsabilidad el tema del dinero y demás. La mitad de la plantilla (o más) no sabe inglés y me llamaban a mí cuando venían grupos de turistas (tienen un convenio para que pasen por allí)

    Por lo demás, las actitudes que piden para vender, simplemente tienen que ver con tu aspecto físico y tener un poco de soltura con la gente. Vamos que te intentan vender a través de perchas.

    Yo sí que hecho de menos (menos mal) que hace unos 10-15 años nada más entrar a las plantas y ponerse mi madre a mirar cosas, enseguida venía una dependienta para preguntar si quería comprar algo, se iba y a los dos minutos, llegaba otra🙂 era un poco agobio!!

  10. 10 Miwako marzo 24, 2008 a las 4:16 am

    Hola Nora!!

    La verdad es que tienes razón en cuanto a lo que pasa en los Corte Inglés, a menos en ESpaña.
    Yo estuve trabajando un tiempo en el Corte Inglés, y a pesar de que te piden que trates con respeto al cliente, que tengas educacion y des siempre un buenos dúas, gracias y hasta luego junto con una sonrisa, lo que ocurre día a día es totalmente lo contrario.
    Yo siempre lo hacía, ya que como persona que soy me gusta tratar bien a la gente (al igual que me gustaría que me lo hiciesen a mí, aunque luego no sea así).
    Aún así me fuí bastante pronto de allí por el mal ambiente que había con compañeros y compañeras que actuaban tal y como has contado y bueno. Aún así hay que sacar siempre lo positivo de estas cosas.

    No sé que dificultad tienes en tener respeto por otra persona y tratarla bien, ya fuera de ser vendedor y tratar con un cliente, sino que se trata de una persona. Fuera o dentro del trabajo se debería ser amable (siempre que se pueda no?)

    En fin.

    Me encanta leerte Nora!

  11. 11 Anisett marzo 24, 2008 a las 4:18 am

    en argentina te dan caramelos cuando no tienen monedas de vuelto… y tambien se hace eso de ofrecerte llevarte algo cuando no te pueden devolver el cambio.

  12. 12 jdany marzo 24, 2008 a las 4:31 am

    Hola Nora, llevo rato leyéndote pero pocas veces he comentado, soy de México y lo que le paso a tu amiga nos pasa muy seguido, como consejo les daría que siempre que vayan a comprar algo lleven monedas o billetes de baja denominación, si tienen billetes de denominación grande en cualquier banco se los puede cambiar sin ningún costo. Pues así agilizan un poco las transacciones, el porqué a tu amiga la “obligaron” a comprar más cosas se me hace un poco injusto, pero no quiere decir que en todas las tiendas se de eso; es como si por ejemplo, vas a comprar algo de 100 yenes y pagas con un billete de 10.000 yenes. saludos

  13. 13 Nere marzo 24, 2008 a las 4:35 am

    Pff… no nos cuentas nada nuevo… es la verdad.
    Una amiga mia estuvo trabajando estas navidades envolviendo regalos en el Corte Inglés y dice que es horrible… que para trabajar temporalmente esta bien pero que trabajar allí de diario es horrible. Y personalmente mi experiencia es que estan casi todas las dependientas (que suelen ser mujeres) amargadas…
    Pero.. no solo las del Corte Inglés… hay muchos, muchos trabajadores que estan amargados con su trabajo y la pagan con el cliente, y hay muchas ocasiones que los clientes son unos toca narices y te amargan el día!
    Saludos!!

  14. 14 Inochi marzo 24, 2008 a las 4:54 am

    Ah~~ esa situación la vivo yo todos los días, estoy acostumbrada a las borderías, (y si alguna vez vas a España, jamás de los jamases vayas a Castilla y León, concretamente a Valladolid, es la ciudad de los ariscos, bordes y fríos por excelencia -también de los fachas…-).
    Me gustaría poder oir la versión “¡Irassyaimaseee!”, aunque a lo mejor me parezca un tanto exagerado en su versión opuesta (tanto perdón me abrumaría, le daría unas palmaditas en la espalda “¡Relájate, no te preocupes!” jaja, pero realmente es mucho más agradable que ser ignorado o menospreciado.

  15. 15 mhyst marzo 24, 2008 a las 5:01 am

    Yo estoy de acuerdo con otrodok en que no vas a tener polémica. En España, desafortunadamente, los clientes solo son considerados dioses en determinadas tiendas y según como vayas vestido. Generalmente el tratamiento equivale al precio que vas a pagar. Hay alguna excepción por ahí, pero eso se debe a que la gente que es amable y educada suele serlo también en su trabajo.

    En un débil intento de justificación, te puedo decir, Nora, que la educación en España deja mucho que desear. Los japoneses nos lleváis mucha ventaja en esas y en otras muchas cosas. Los japonéses contáis con toda mi admiración en ese terreno.

    Saludos

  16. 16 tijryu marzo 24, 2008 a las 5:43 am

    Puff que situaciones tan distintas. Increible, la verdad es que es fastidioso cuando estan las dependientas a sus cosas, y a veces no te hacen ni caso, te dicen: Pase a la siguiente caja por favor. Y ellas a lo suyo, aunque como has dicho, no todas son iguales, las hay realmente encantadoras. Nunca lo he experimentado, pero sinceramente, prefiero quedarme con el “irassyaimasseee” como dices tu jaja.
    Saludos!

  17. 17 Moro de Minami-Senju marzo 24, 2008 a las 6:46 am

    Bueno, tras toda la tarde leyendo y releyendo el blog, me he puesto al dia por fin jaja!

    Bueno, no quiero ser polemico ya que estoy de acuerdo en que en general los japoneses estan mejor educados que nosotros y que el servicio en las tiendas es mejor que en las nuestras sin ninguna duda. Aunque tanta reiteracion a mi personalmente me hacia sentir un poco incomodo.

    Pero tampoco creo que este post haga justicia al comercio en España, porque si que es verdad que el trato en grandes superficies suele ser un tanto frio, y a veces desagradable, pero generalmente en las pequeñas tiendas (pequeñas tiendas de ropa, supermercados de barrio), en mi opinion y por lo menos en las que conozco en mi ciudad, el trato suele ser muy correcto y educado.

    Siempre te agradecen la compra, muchos de ellos incluso te conocen por el nombre e incluso te preguntan por la familia.

    Claro que no te dicen “muchas gracias” 5 veces, pero es que no es nuestro estilo, pero que no lo hagan no quiere decir que el servicio sea peor, solamente, diferente, y para mi, totalmente aceptable.

    Saludos!

  18. 18 Jahr marzo 24, 2008 a las 7:30 am

    Pues la verdad que eso pasa a veces no siempre, pero por lo general la atencion al cliente, por ejemplo aqui en Colombia, es como lo cuenta Nora, tiempo para conseguir quien lo atienda, despues soportar el desgano con el que lo atienden a uno, a mi parecer prefiero toda la vida que me atendieran como en Japon, lo hacen sentir a uno importante🙂 . Por cierto una pregunta esa atencion al cliente AAA de Japon es preferencial o todos por igual?

    Ademas miremos la otra cara de la moneda. Lo clientes groseros. Se que el cliente tienen siempre la razon, sin embargo en un libro de atencion al cliente decia que asi como hay que aprender a ser un buen vendedor hay que ser un buen comprador. Lo digo por que a veces ayudo a mi madre en su cyber. Especificamente hay un cliente que entra sin saludar, uno lo saluda y no responde, va directamente al computador que quiere y se sienta sin ni siquiera pedir el servicio de internet, yo igual se lo doy, cuando termina dice: ¿cuanto es? pero como si forzara a los labios a hablar y a veces ni se le entiende, cuando va a pagar me entraga el dinero bruscamente, le doy las vueltas y los despido con un: “Muchas Gracias, que pase un/una feliz noche/dia”, pero hace caso omiso y se va sin ni siquiera decir adios. No se pero eso lo hace sentir inferior a uno, por mas que el cliente tenga la razon, hay que ser cortes a la hora de comprar.

    Saludos Nora y gracias por tus post!

  19. 19 kanyin marzo 24, 2008 a las 7:48 am

    Bueno y es que hay que aceptar que a los empleados de esas empresas no les pagan la millonada como para que les de gusto hacer su trabajo, y como a los japos por ejemplo en todos lados te tratan con amabilidad, aun cuando ya seas cliente de toda la vida, vas y siempre es vienvenido querido señor cliente y cosas asi, en cambio no se en granadilla entras a un mini y el empleado esta penzando, “dios tengo q pagar la renta y con este empleo de mie,,, no me alcanza para nada” luego llega uno con sus bolsas queriendo atencion inmediata, (claro Uno es el cliente pues!), pero ps lo genial de todo esto es que uno prosigue su camino con la sonrrisa por que adquirio lo que buscaba.

    A mi me gusta siempre atender asi, estilo bienvenido, como le va?, y la familia?, que mas puedo hacer por usted?, que le valla bien gracias por su compra.

  20. 20 alfilnegro marzo 24, 2008 a las 7:51 am

    feliz pascua!!

    si si, bien descolgado, como soy =D

  21. 21 Crematia marzo 24, 2008 a las 8:05 am

    A mi me pasa justo al revés. Soy yo la que está al otro lado del mostrador cobrando, y generalmente mordiendome la lengua porque la mayoria de la gente no conoce las palabras HOLA, GRACIAS o ADIOS. Es lo que mas odio de trabajar cara al publico, que la gente te tira el dinero encima del mostrador y te dice lo que quiere. A veces solo me falta decir ” SU COMBUSTIBLE, GRACIAS” como la vocecilla de las máquinas de tabaco ¬¬.

    Eso si, yo en el El Corte Ingles ( acá ECI) no compro. Me niego a ir a comprar y que me miren como si fuera la peor chusma del mundo, cuando voy a dejarme el dinero. Éso, o que te vayan siguiendo mientras miras discos o ropa como si te lo fueras a esconder en el calcetin ( y conste, os aseguro que no llevo pintas sospechosas ni na de eso eh!)
    En fin, la humanidad en general da penita en cuanto a educación se refiere…
    BESOSSSSS

  22. 22 Karla marzo 24, 2008 a las 8:25 am

    Hola Nora!

    Yo vivo en Monterrey, Nuevo León, México, trabajé en un Seven Eleven aquí en mi ciudad.
    Aquí en México es muy común que los clientes, compren algo con la intención de obtener cambio para otras necesidades (autobús o transporte, etc.)y pues me imagino que a veces por eso en la tienda nos quedamos siempre sin cambio (aunque sostengo que ese es problema de la tienda no del cliente).

    No me ha tocado que me digan que “debo” comprar algo más(con “debo” me refiero a un tono obligatorio).

    Una vez recuerdo que una señora realizó sus compras y a la hora de pagar, yo no tenía nada de monedas para regresarle; su cambio era $1.00 (un peso mexicano o como 9 yenes) aquí en México es como para dos chicles económicos; y muy amablemente le ofrecí un chocolate Kiss, de esos muy conocidos en todo el mundo (si no los conocen me dicen para poner foto =p).
    Y su respuesta fué : “No me gustan los chocolates, dame mi peso”
    Desde el punto de vista del cliente, el tiene toda la razón de reclamar su cambio y de no aceptar mi propuesta para resolver el problema, pero creo que la amabilidad al contestar es lo que hace la diferencia.

    También en México se suele pagar con “bonos” o “vales de despensa” que son dinero pero no como los billetes sino de papel y se utilizan para realizar compras de alimento principalmente (aunque hay establecimientos de otros giros que ya aceptan estos vales).
    Bueno, una amiga tenía un vale con valor de $50.00 pesos mexicanos (algo así como 460 yenes) y compró una bebida y le dijeron que tenía que comprar algo más costoso para poder regresarle cambio. Entonces ella se compró un Red Bull (bebida alcohólica energetizante).
    Y en esos casos hay establecimientos que para que puedas adquirir tus productos con vales de despensa requieres comprar más del 50% o hasta 80% del valor del vale para que puedan regresarte algo de efectivo o cambio; algunos no te regresan nada, otros si. Por cierto esto también fue en un Seven Eleven.

    Con respecto a la amabilidad, es verdad que aquí en México no se acostumbra ser tan amables como en Japón. Aquí puede que en algunas tiendas sean amables contigo y puede que otros ni te dirijan la palabra. Somos muy variados en ese aspecto.

    Me gustaría que en mi país nos preocuparamos más por la cuestión de la amabilidad. A mi parecer es bueno sentir que al llegar a una tienda sientan alegría por la llegada de un cliente, y que no te vean simplemente como una persona más que llega para interrumpir su plática.

    Yo cuando trabajaba en el Seven Eleven, si solía hablar con los demás empleados, mientras atendía a un cliente, pero nunca a esos extremos de olvidar a la persona que estaba atendiendo.

    El protocolo que yo seguía era este:
    “Buenos Días, Tardes, Noches”
    Pasaba el artículo por el checador de código.
    “Son $ 20 pesos” (por ejemplo).
    Le ofrecía una bolsa de plástico.
    Y si la persona me decía: “Gracias, que amable, hasta luego” etc., yo le contestaba: “De nada, Hasta pronto, Al contrario, Que le vaya muy bien, Para Servirle” y demás cosas.
    Como ven era amable, pero no tanto como en Japón.
    Me gusta más el estilo de Japón, pero si eso me pasara en México me extrañaría un poco, porque no estoy acostumbrada.
    Gracias por esta entrada, me encantó comentar al respecto.
    Espero algún día visitar tu país, por que me apasionan sus costumbres.

  23. 23 Jac marzo 24, 2008 a las 8:55 am

    Hola Noraaaaaaaaaaa, ya he vuelto de mis minivacaciones sin ordenadores (que bien sientan de vez en cuando y a los informaticos mas)
    El Corte Inglés es un sitio peculiar. En España es de los que mejor fama tiene pero no es por su trato, tampoco es por sus precios (es el mas caro de España) Es por su servicio de postventa. Me explico Vas a comprar algo y tienes dos posibilidades
    1ª que el vendedor sea nuevo o no haya llegado a la cuota (van a comisión). En este caso te agobian con el “puedo ayudarle en algo?” te persiguen y te dan la brasa al estilo japones pero mas en plasta y sin gracia.
    2ª que el vendedor esté de cháchara con otro, no tenga ganas de trabajar o haya llegado a la cuota. En este caso búscate la vida.

    Lo mejor es que puedes comprar cualquier cosa, devolverla en quince días, ponerte chulo en la tienda (y los jefes te darán la razón) revolver y chillar a los empleados. Por eso tiene buena fama.
    Puedes comprar una tv, verla durante 10 días, devolverla, comprar un equipo de musica devolverlo, comprar una videocamara, devolverla… Hay gente que se pasa así la vida.
    Don M.G.H. estuvo durante los años 2002-2003-2004 disfrutando de la sección de electrónica al completo gracias a una compra de 1000€. Sale en el guiness en la sección de jetas.

    A los seven de aqui solo entro a por hielo, asi que poco puedo decir

    Besoooos

  24. 24 chati marzo 24, 2008 a las 9:14 am

    Hola Nora, te doy totalmente la razon aunque pasa tambien segun el sitio, yo soy de Malaga y los andaluces suelen ser mas aduladores en las tiendas (no siempre) y cuando voy a Madrid (voy mucho) me choca como son de pasivos los dependientes, aunque ya te digo que en algunas tiendas se pasan de pesados y en otras te cobran sin mirarte a la cara, un saludo, me gusta mucho tu blog.

  25. 25 yhamilet marzo 24, 2008 a las 11:56 am

    Hola Nora muy buenas noches….me quede sorprendida por lo que dices, pero lamentablemnte en japon son muy cordiales y en otros paises no, afortunadamente para mi en LA MAYORIA de los puestos,tiendas de servicio han sido normales o amables conmigo, no me ha tocado situaciones como las que nombras, pero lo veria muy normal😀.

    Lo que dices de Mexico, pues no me han hecho asi que me digan que tengo que comprar otra cosa porque no tienen cambio, sera que en Acapulco por ser mas turistico no deben tratar a las personas asi, deben de ser mas cordiales con la gente, yo estuve en una tienda de accesorios para mujeres trabajando en cajas. Y cuando llegaba una chica (por lo regular eran mujeres) siempre las saludaba, le preguntaba si era todo lo que buscaba, le decia el total, empacaba las cosas (con una bolsita super mona) y las despedia yo y la dependienta que le habia ayudado a la clienta. (con una sonrisa) siempre nos decia la dueña del local todo con una sonrisa.

    Pero lo mas probable que si suceda eso por las razones que te han comentado anteriormente.

    Saludos y buenas noches desde acapulco

  26. 26 NH marzo 24, 2008 a las 12:37 pm

    Hola Nora.
    Como Mexicano, más aun, de la ciudad de México me siento obligado a comentar😛

    Con respecto a la amabilidad pues hay de todo; e tenido el gusto de entrar a tiendas (grandes o pequeñas) en donde eres tratado como persona, quiza no como lo mas importante como parece que suele pasar en Japón pero al menos como si fueras persona… y también e entrado en tiendas en donde parece que el dependiete te hace un favor al atenderte, como si lo interrumpieras de alguna actividad enormemente mas importante que hacer su trabajo (generalmente el uso de messenger o cualquier otro tipo de chat). Cabe aclarar que gracias a mi aficion por el anime e aprendido que buenas tardes y gracias hacen magia, pero en muchos lugares de estos de malos dependientes parece que usar estas palabras es retarlos a tratarte mal… como veras hay de todo pero por lo general el trato es suficientemente amable.

    Respecto a la parte del cambio por desgracia es algo muy común en México, sin embargo es una absoluta majaderia que obliguen a alguien a comprar más cosas para darle cambio, una sola vez me ha sucedido algo similar y la verdad mi cortesia desaparecio al momento dandome simplemente la media vuelta y dejando al dependiente con sus cosas en las manos ya que yo no tengo por que comprar más de lo que necesito para que se “dignen” a venderme.

    Desafortunadamente los chilangos (el gentilicio más común para los habitantes del Distrito Federal o Ciudad de México) somos abusivos -si, esa es la palabra adecuada- y seguramente nuestro ejemplar de chilango pensó “mhh una extranjera, vamos a ver que le podemos sacar” por que la verdad es que así somos, no digo que no los hayamos amables pero por lo general somo abusivos y aprovechados de los demas, no se a que se deba pero es la triste verdad al grado de que ni en los otros estados del país somos bien vistos…

    Como de costumbre me salio un comentario muy extenso pero espero haber volcado lo suficiente en él como para que obtengas la información que deseabas al hacer la pregunta a los mexicanos.

    Saludos.

    P.D. En nombre de los buenos chilangos de este país mando mis disculpas a tu amiga por el trato que recibio.

  27. 27 Sea Jackal marzo 24, 2008 a las 2:22 pm

    Una de las cosas que me sorpenden de Japón es que casi siempre tienen cambio. Aunque quieras comprar algo de 100 yenes con un billete de 10,000, no hay problema y te lo cambian. Algunas veces en las que no hay es por ejemplo, al subir al autobus (supongo que debe de ser por razones de seguridad), pero cuando eso pasa el conductor te deja ir gratis.

    Otra cosa que me sorprenden es que tienen precios no-redondeados y te dan hasta el utlimo yen de cambio.. al pasar unos días te llenas de monedas de 1 yen..

    Yo creo que en Japón se preparan bien para la situación de dar cambio y siempre tienen al menos 20,000 yenes en billetes de 1,000 para eso. Cosa que es más difícil de implementar en otros lados.

    Por otro lado, no me gusta que el servicio sea tan extremadamente bueno, es decir, que el cliente sea como un dios (okyaku-sama) y el empleado como un robot. Llevo 2 años viendo a la misma persona que me vende el refrigerio y nunca puedo hacer otra conversación que no sea A:”se lo caliento?” B:”si porfavor” (me refiero al onigiri).

    saludos

  28. 28 miwis marzo 24, 2008 a las 3:53 pm

    Hola Nora! Uyy cuántas anécdotas que se me vienen a la memoria..cuando estamos acostumbrados a la atención de Japón lo demás nos parece un poco chocante..
    En Japón es normal que atiendan bién, pero a veces se manejan con muchos manuales y no se pueden salir del mismo!
    Había un peluquería del barrio a la que asistí como por 3 años. Siempre me cortaba el mismo chico, hacían las mismas preguntas pero como cortaba bién iba allí. Un día me hicieron esperar una hora hasta que me llegó el turno de lavarme el pelo, antes del corte. No había tanta gente,no se los veia apurados ni pendientes de los que estabamos esperando. Cuando me llamaron les pregunté que cuánto más se demoraría hasta terminar. La respuesta fue y…una hora mas!
    Recién allí me pidió disculpas “suimasen..suimasen!! ” menos me gustó!
    Y le dije que ya había esperado una hora y no podía pasarme la tarde en la peluquería..!
    me dijeron “moushiwakearimasen” y que “si estaba apurada” podria hacerse en media hora sin el secado..Encima, lo que faltaba..!
    Como ya no tenia tiempo ni ganas de estar alli, respondí
    que volveria otro dia..! o sea nunca mas volvi!!
    Y otra que podría contar es que me parecen más sencillas y simpáticas las vendedoras de Zara en España que Japón! las de aquí son mucha sonrisa de plástico, hay tantas que ninguna termina por atenderte bién y en cambio cuando estuve allá fueron muy amables, ese fue mi caso.
    Una de cal y una de arena!!
    Saludos Nora, me ha gustado el tema! dá mucho para contar
    asi que cuando quieras el café!!

  29. 29 miLa marzo 24, 2008 a las 4:19 pm

    hola Nora

    una interesante entrada.. de verdad que como ya se ha comentado por ahi; no creo que sea un tema polémico la verdad… pues es bien sabido el buen trato al cliente que se tiene en Japón…

    en fin, yo soy mexicana… y he tenido la oportunidad de vivir en varios lugares dentro de la misma Republica mexicana… y la verdad con respecto a lo que comentas del cambio.. es cierto… hay que admitirlo, suele pasar muy amenudo que en una tienda no encuentres cambio… pero eso que te “acomoden” otras cosas… la verdad no es muy comun…

    y la verdad es que en México… hay tanta variedad de culturas, estilos y ambientes jeje… que bien parece que estas en un pais distinto, cuando sigues estando dentro del mismo México… hay estados en donde la gente suele ser un poco mas descortes y un tanto grosera, (por supuesto que siempre hay alguno que redime la situación)… y en realidad no se a que se deba, por ejemplo los habitantes del DF (“chilangos” como ya se menciono mas arribita) tienen fama de abusivos, (aunque yo doy fe de que hay algunos que son muy, muy agradables)… en fin!! realmente Mexico tiene variedad… hay amables y hay quienes no lo son..

    realmente no se como es vista la cultura mexicana desde el punto de vista de un extranjero… sería interesante averiguarlo😉

    bueno Nora, como siempre… ha sido un post muy interesante… cuidate siempre!!

  30. 30 Randy marzo 24, 2008 a las 5:26 pm

    En mi vida me sentí tan bien atendido como cuando estuve en Japón, y eso que teníamos que hablar por señas muchas veces.

    Por aquí si te toca una persona que te cobra medianamente rápido y bien (que haberlas haylas, como decimos los gallegos) estás de suerte. Ahora, es muy frecuente que te toque un troll en la caja, de esos que gruñen y te perdonan la vida mientras hacen su trabajo.

    La estrategia de no tener cambio está muy bien, pero si me pillan a mí a lo mejor me planteo dejarles toda la compra en el mostrador e ir a buscar otra tienda.

    Por cierto Nora ¿qué tal os tratan las compañías de telefonía? Aquí es un cachondeo, a ver si mandáis a NTT Docomo a conquistar el mundo que seguro que nos tratarían mejor que “los tres tenores” que tenemos por aquí.🙂

    Un saludo.

  31. 31 恵理子 marzo 24, 2008 a las 5:27 pm

    En México salir a pasear sin cambio pequeño (es decir monedas, máxima denominación 10 pesos) es de las peores ideas que uno puede tener. Es buena idea hacer cambio inmediatamente después de sacar dinero porque un billete grande pagando un gasto pequeño te consigue una de dos cosas: o una mala cara de parte del empleado que debe salir de la tienda a buscar cambio, o un necio “no tenemos cambio” que te obliga a irte a otro lado a comprar lo que requieres.

    Ultimamente los establecimientos pequeños legales (porque casi la mitad del comercio en este país es “informal”, lo cual es la manera democrática de decir no registrado o ilegal) como los combini o los negocios privados han tomado medidas con respecto a esto: mantienen una cuota de cambio al día para proteger sus cajas, pero hay muchos que todavía no lo hacen.

    En cuanto a la amabilidad de los empleados, a mi me ha tocado de todo, pero me consta que como clienta, una sonrisa mía obliga a los empleados a ser cordiales y en general aligera cualquier mal humor que pudiese tener el empleado.

  32. 32 david marzo 24, 2008 a las 6:12 pm

    Yo tambien opino lo mismo que la atencion en Japon es mejor, al principio de vivir aqui tenia que cobrar un cheque de dinero que me habia traido ( por cierto no traigas cheques a Japon que es muy dificil cobrarlos ) fui a tres bancos distintos y en los tres se esforzaron mucho para atenderme y hasta buscando a alguien que hablase ingles para atenderme

    Tambien se ve mucho la amabilidad en las estaciones que aunque la gente que trabaja alli debe de estar cansada de que le pregunten siempre lo mismo siempre se esfuerzan lo maximo posible en ayudarte y a veces hasta te acompanan para indicar el camino

    Pero no solo en los negocios toda la gente se esfuerza por ayudarte aqui si tienes un problema o al menos eso pienso

  33. 33 aran marzo 24, 2008 a las 6:55 pm

    La diferencia en el trato en los comercios y lugares públicos es una de las cosas que más he notado al volver de Japón a España. Nosotros a nuestro regreso nos encontramos en algunas situaciones que nos dejaron literalmente con la boca abierta (quizás nos tocaron algunas demasiado seguidas, no sé…).
    Por supuesto, como dicen muchos, hay de todo, y también encuentras personas que te tratan amablemente o al menos con educación, que es lo mínimo, creo yo. Pero mientras en Japón lo más común es encontrarte con amabilidad, aquí lo más común es lo contrario. En las tiendas pequeñas a las que vas siempre te tratan bien, pero eso es más normal, porque ya te conocen y es un trato más cotidiano. Pero si vas a comercios pequeños distintos de los habituales, no siempre el trato es bueno tampoco. Y lo del Corte Inglés ya es un caso aparte, y la verdad es que no sé por qué…
    También es verdad, como han dicho, que los clientes muchas veces no somos educados ni amables, y que cuesta morderse la lengua (yo también he estado detrás del mostrador y lo sé por experiencia). Sin embargo, esto también lo he visto en Japón: muchos clientes que no dicen ni hola, ni gracias, ni se presentan con sonrisas. La diferencia es que allí, a pesar de eso, los que te atienden saben que ellos han de ser respetuosos, y aquí nuestro carácter hace que nos tomemos a mal esas cosas y al final trabajemos enfadados. Lo mismo opino del sueldo: imagino que allí los dependientes tampoco cobran millonadas, pero saben que eso no es culpa del que entra a comprar a la tienda, al contrario que aquí, que lo pagamos con el cliente. No sé si es solo por el carácter o también por la cultura, pero somos diferentes.
    Todo esto que he dicho es en general. Por supuesto no es en todos los casos y por supuesto que te puedes encontrar con gente majísima (sólo que a veces cuesta algo más).

    Besos.

    PD: Nora, al final creo que no ha sido tan malo escribir sobre el tema ¿no? ^_~

  34. 34 zintzun marzo 24, 2008 a las 7:14 pm

    Hola,

    Pues es el colmo de est@s emplead@s del C. ingles. Yo seguro tuve malas experiencias en algunas tiendas con los empleados en México, pues en todos lados puede haber gente mal educada, inepta e ineficiente, pero se me hace que nunca tuve una experiencia muy mala pues nada me viene a la mente como para comentar. Sin embargo en cuanto a oficinas gubernamentales como universidades, hospitales, legales, etc, ahí si que hay varias malas experiencias que contar y casi podría generalizar que el servicio y atención suelen ser terribles. ¿ Son los empleados de oficinas gubernamentales en Japón tan amables como en los comercios ?

    En cuanto a eso del cambio en la ciudad de México, pues si, muchas veces tuve que ir de tienda en tienda buscando quien me podía cambiar un billete. Y eso de pedir que comprara mas cosas me llego a pasar cuando era cosa de centavos y te ofrecían unos chicles o caramelos. Habría que saber cuantas veces y en cuantos lugares diferentes les paso a tus amig@s

    ¿Consejos para viajar en México? ¿Así tan en general ?

    ¿ Consejos para estudiar en México ? ¿Estudiar que? Español

    Seguro que todos los que hemos vivido en México podemos dar muchos consejos, pero con algunas preguntas especificas es mas fácil.

    Me estoy muriendo de sueño, me despido.

  35. 35 elena marzo 24, 2008 a las 8:42 pm

    Hola Nora es verdad que en Japon el rato al cliente es excepcional, eso es incuestiponable… pero yo la verdad, no se, tal vez porque soy de Andalucia, he sido clienta del Corte Ingles en Malaga y la verdad es que siempre me han atendido muy bien y tendra sus cosas malas pero a mi por suerte no me ha ocurrido en este centro y cuando he tenido algun problema con algun equipo de musica o algo que haya comprado han sido muy amables y rapidamente me lo han descambiado como quiera o devuelto el dinero, No se por donde te has movido tu, pero tambien puedo decirte que acostumbrada al trato en Malaga Sevilla…. pues cuando he ido a Madrid por ejemplo me ha chocado mucho el trato de la gente que es como si estuviesen siempre enfadados, son mas secos y es mas probable que ese tipo de situaciones se den en la zona centro de Espagna, conozco a gente de Madrid Salamanca, Valladolid y la verdad es que son un poquito estupidillos no se, sera el caracter de las regiones. Bueno solo es una impresion. Hay de todo en todas partes.

  36. 36 Sergio marzo 24, 2008 a las 9:59 pm

    Danikaze, otro malagueño mas por aqui, eh? ^^
    Nora, no he estado en Japon de modo en que mi opinion al respecto va a estar ciertamente “coja”, pero esta vez si que puedo hablar abiertamente de mi experiencia personal y laboral al respecto puesto que fui durante meses trabajador de un gran centro comercial de Malaga.
    Cuando los clientes preguntaban por algo que entraba dentro del material que yo reponia (drogueria y perfumeria) y yo amablemente no solo les indicaba el lugar donde se encontraba sino que iva directamente a este acompañando al cliente, mis jefes cuando me quedaba nuevamente solo, me echaban la bronca a voces por dejar mi trabajo a un lado por un simple cliente.
    A raiz de la primera bronca, cada vez que un cliente me preguntaba por algo aunque no tubiera nada que ver con mi trabajo, me iva con el para ayudarlo.
    Moraleja, fui despedido🙂 pero me fui con la conciencia muuuuuy tranquila.

  37. 37 Ipae marzo 24, 2008 a las 10:01 pm

    Bueno.
    Pues por mi experiencia en los grandes almacenes, os puedo afirmar, que poco a poco han perdido ese servicio que daban antes. A los mas jovenes os sorprenderá, pero antes, si tenian que llevar la compra al cliente a la casa,se le acompañaba.

    Pero eso era, cuando el cliente era lo importante y no las ventas.

    En El Corte Ingles, ya no se comisiona como antes, es decir de forma individual si no por departamento, por eso da igual que lo vendas tu o tu prima Nati.

    Si os acordais, el cada departamente habia 4 ó 5 vendedores ahora hay 1 ó 2 como mucho y no se canibalizan unos a otros para conseguir la venta.

    En Japon, dan ganas de ir a comprar, te sientes especial ya compres una camara de un cantidad de yenes o un simple cuenco para el arroz.

    Cuando estuvimos en Shibuya en el 109, es alucinante la cantidad de de dependientas pot tienda, todas saludandote, dandome la bienvenida con una sonrisa, haciendolo todo mas facil y rápido para el cliente.

    En resumen, que quiero que todas las personas que me atiendan viajen a Japon y APRENDAN.

  38. 38 Ipae marzo 24, 2008 a las 10:08 pm

    Como nos gusta a los malagueños Japon, hay por lo menos 3 comentarios desde la capital de la COSTA DEL SOL.

    JEJE.

    Saludos y abrazos.

  39. 39 759 marzo 24, 2008 a las 11:24 pm

    Hola Nora,
    Ya he visto diferente forma, buena o mala, de atender a los clientes, dentro y fuera de Japón, pero la verdad es que es impresionante el caso que contás…. Eso sí, pero de eso quizá ya se habrá comentado bastante, así que no aquí dejaré de agregar más casos…
    Bueno, un pequeño inconveniente que tantas veces tuve en Sudamérica fue eso de no poder hacer compras con billetes grandes, tal como le sucedió a tu amiga en México…. Ya entiendo sus motivos, más o menos, y quizá no habrá que quejarse tanto, tampoco deja de ser fastidioso para quienes no están acostumbrados. Pero, lo interesante es que de alguna manera sucede algo parecido en Japón también: Algunas cadenas de supermercados tienen sus reglas internas, para que sus cajeros rechacen el pago con monedas de 100 mil yenes, etc. (Sí, existe la moneda de oro de 100 mil yenes y la de plata de 10 mil yenes, por el 60 aniversario del Emperador Hirohito en 1990, etc, que si bien se trata de monedas conmemorativas, no dejan de ser monedas legales, que los establecimientos comerciales tienen la plena obligación de aceptarlas como instrumento de pago). El motivo de rechazo no es el de no tener el cambio, sino el miedo a aceptar una moneda desconocida, casi, que quién sabe si es auténtica o falsificada… (Bueno, lo mismo pensarán los vendedores de Latinoamérica, si alguien les pagara con un billete de 100 dólares…)
    Saludos,

  40. 40 pepeltenso marzo 24, 2008 a las 11:25 pm

    jejeje, es completamente cierta la sitruación. se supone, encima, que el corte ingles es uno de los sitios donde mejor se trata a los clientes en los comercios españoles. Es pat´´etico el trato al cliente en mi país.
    Buen post.

  41. 41 Simkin marzo 24, 2008 a las 11:32 pm

    Esas cajeras del Corte Ingles… A mi me paso la situacion de las chicas A y B, solo que A me intento liar con B para vengarse de un novio X y una amante Y. Total, me toco ser el punto G (G por gilipollas, no por la parte excitacion) y hubo mucha J (entiendase jodienda) porque al final se destapo todo el pastel y gran parte de la culpa me cayo encima.

    Respecto a ese trato encantadoramente formal de los tenderos japoneses, solo puedo decir que me encanta. No he conocido ni conocere en mi vida un trato mejor. Y eso que no he estado en Japon (aun). Y me diran “como puede ser eso posible?”. Facil, tiendas japonesas en España, como una que abrieron hace poco en Zaragoza. Que ricos estan los pockys de fresa… ^^ Por lo que se, aunque el dependiente no sea japones, el trato es exactamente calcado al de una tienda japonesa. Pero tambien se que trabajar es una mierda y no lo he probado, se que madrugar un domingo es una mierda y no lo he probado, y se que te den por culo es una mierda y punto. Tambien puedo saber como besa una persona y sin habernos besado, pero eso ya es harina de otro costal.

    Recuerdame que te haga un cierto test, Nora. Tengo curiosidad por saber que responderias. Son cuatro preguntas, cortas y sencillas.

    Perdona mi larga ausencia, querida Nora. Mi estado de salud se vio severamente afectado, y estoy pendiente de una operacion.

    Un besito.

  42. 42 Leydhen marzo 24, 2008 a las 11:40 pm

    No, si al final la ofendida voy a ser yo, como parece ser que soy la única castellano-leonesa que hay por aquí… Inochi y Elena, os aseguro que gente borde, seca y maleducada hay por todas partes. Siendo leonesa (berciana para más señas) no seré la primera en levantar una lanza a favor de Valladolid, pero las generalizaciones siempre son malas. Los del norte quizás no seamos tan abiertos como nuestros hermanos del sur, pero de ahí al “estupidillos” va un paso muy gordo. Tardamos más en abrirnos, pero cuando te ganas nuestras confianza la tienes de por vida.

    por eso espero que si algún día Nora se viene a España que no deje de visitar mi preciosa comarca, que tiene muchas cosas que ofrecer ^____________^

    Y ya volviendo al tema del post… He estado de cara al público y siempre he intentado ofrecer una buena cara (y a veces cuesta un triunfo), por lo que luego me sienta muy mal que me traten casi como si les estuviera haciendo un favor al ir a pagar mi compra. Me ha pasado en el Corte Inglés (tanto en León, como en Madrid como en Sevilla), en el Mediamark (una gran superficie de electrodomésticos, donde me fui sin comprar nada después de que la señorita que debía atenderme y aconsejarme sobre distintas cámaras fotográficas se pusiese de charla con una amiga durante quince minutos delante de mis narices) e incluso en mi supermercado de barrio. Es como si olvidasen que un cliente satisfecho con el trato volverá otra vez, aunque pague un poco más sólo por la buena atención.

    Aunque… también admito que me sentiría muy incómoda en una tienda en Japón, con tanto “perdone por molestarle”… Un precioso y cortés término medio estaría genial.

  43. 43 July marzo 25, 2008 a las 12:00 am

    Hola, no he escrito nunca pero te aseguro que me paso muy a menudo a leer tus posts que son muy curiosos e interesantes.
    Aunque espero no ser la única, supongo que sere de las pocas que pensara que en España falta educación y mucha, aunque el comentario anterior dice “admito que me sentiría muy incómoda en una tienda en Japón, con tanto “perdone por molestarle”… ” seguro que uno claro se sentiria incómodo porque no esta acostubrado, pero como expresarlo… también te sentirias comodo ya que tendrian respeto y educación hacia ti (el cliente).
    Con este comentario no digo que todas los/as empleados/as no tengan educación ni mucho menos, yo no he conocido a todo el mundo. Pero si la mayoria que me han atendido, en concreto los del corteingles, no tienen nada de respeto a sus clientes ni delicadeza, puede que tengan unos motivos concretos que entonces entenderia su comportamiento pero normalemente el motivo por el cual te tratan mal es la falta de educación.

  44. 44 Sergio marzo 25, 2008 a las 12:09 am

    Ipae tu tambien? Jaja, Nora, los malagueños estamos conquistando tu blog😀

  45. 45 759 marzo 25, 2008 a las 12:37 am

    Bueno, las monedas del 60 aniversario del Emperador Hirohito, no eran del año 1990 sino de 1986. Una corrección de nula importancia…

  46. 46 yoake marzo 25, 2008 a las 1:17 am

    Simkin, me he reído mucho con tu mensaje. Que no sea nada la operación😀.

    Hola Nora😛.

  47. 47 Leydhen marzo 25, 2008 a las 1:34 am

    Simkin… Caramba, espero que lo de la operación no sea muy serio. Aquí hay huelga en los hospitales y están retrasando consultas que es un gusto, espero que no sea ale caso y todo ser resuelva en poco tiempo.

    Y ponte bueno.

    P.D. Por cierto, muy interesante tu experiencia :p

  48. 48 Isidro CH marzo 25, 2008 a las 1:52 am

    Hola Nora:

    Esta es la segunda vez que hago un comentario en tu blog, después de bastante tiempo, y sólo lo hago para darte ánimos y para que tengas confianza en tí misma. Me encanta tu blog. Creo es una labor maravillosa de comunicación con mucha gente, que como yo te agradecemos de corazón todo el empeño y el cariño que pones en tu blog.

    Un muy fuerte abrazo y adelante!!!

  49. 49 hernan marzo 25, 2008 a las 2:28 am

    Hola Nora como estas con respecto a lo que decis en esta oportunidad aca en argentina suele pasar tambien me paso a mi pero no tan exagerado como a voz(S)o por lo menos no me di cuenta o no le preste atencion.Una frutilla para todo esto la otra vez que fui al supermercado dos empleados una chica y un chico se estaban coqueteando mientras acomodaban las mercancias pero lo hacian en guarani muy interesante la converascion ba mas bien caliente pero eso forma parte de otra historia chau.
    PD tenes idea si aca en argentina (capital federal) se pueden conseguir libros en japones nuevos o usados y peliculas

  50. 50 _ALMA_ marzo 25, 2008 a las 3:06 am

    Puuuff, es que El Corte Inglés es lo peor! El servicio es malísimo por dejadez o por agobio, yo me agobio cuando los empleados están encima mía todo el rato pero tampoco me gusta que me traten mal y con prepotencia!

    Lo de Mexico, no sería que esa vez no tenían cambio?
    En las tiendas de barrio de Málaga y en algunas de Madrid en las que he comprado y no tenían cambio, salieron corriendo a la tienda o bar de al lado a pedir cambio y luego se disculparon y me trataron muy bien.

    Un beso!

  51. 51 Urui marzo 25, 2008 a las 3:17 am

    Inochi, Elena y Leydhen (tú bastante menos), en la bonita estampa que habéis pintado sobre los 316.564 habitantes de Valladolid se os ha olvidado añadir que tenemos la piel verde y tres cabezas, cada una más vacía que la anterior (pero esto último solo los habitantes del barrio de Pajarillos).

    Al ser nuestra ciudad la capital de Castilla, nos situamos en el polo Norte y despreciamos a todo aquel que viva en el sur. A los osados que se acercan a nuestras tierras los recibimos echando rayos por los ojos y fuego por otra parte de nuestra anatomía que no creo que se pueda mencionar en Internet. Usamos su sangre para teñir los ropajes de la gente que procesiona en Semana Santa y la que sobra la usamos para hacer chorizos.

    Todos los domingos nos reunimos en los parques y ejecutamos rituales oscuros y secretos para provocar paro, sequía y hacer que suba el precio del pan.

    Espero que con esta aportación haya quedado claro que mi ciudad natal es una puerta al infierno (oscura y secreta). De nada.🙂

    Claro que generalizar es malo. No siempre exprimimos como limones a los extraños. A los japoneses solo los tiramos al río.

  52. 52 Bianca marzo 25, 2008 a las 3:27 am

    La verdad es q cuando estaba leyendo lo de El Corte Ingles, me senti totalmente identificada…yo vivo en Argentina, pero el trato en los supermercados, ya sean grandes cadenas o pequeños mini supers, suelen ser asi. Sinceramente me hacen sentir pesimo, ya q ni siquiera es un trato neutro, sino INDIFERENTE O HASTA HOSTIL, cuando una no hace mas q comprar ahi, es decir, la cajera no te esta haciendo ningun favor…es un servicio y punto.
    Obviamente, yo tb estoy en contra de las generalizaciones, no me gusta meter a todos en la misma bolsa, hay muchas personas q te atienden super amables, o simpaticas, lo q si JAMAS va a llegar a ser del tipo de cordialidad nipona, y ante eso, me saco el sombrero. Es una amabilidad DIFERENTE. Lo cual en cierto sentido me parece logico, x ciertas diferencias entre la sociedad argentina y japonesa, y de ultima no me parece mal. Tengo una amiga japonesa (en realidad es argentina ya q nacio aca) y siempre me cuenta de cuando fue a Japon, del trato q tienen con el cliente, a veces pareciera q no puede ser posible algo asi…x lo q estamos acostumbrados nosotros. La verdad, es q a veces cuando estoy con ella y pasan este tipo de cosas de gente totalmente desubicada con su trabajo, siento una PROFUNDA VERGUENZA, y una gran responsabilidad, a veces hasta intento no mirarla a los ojos, xq se lo q esta pensando y probablemente lo q diria “En Japon esto nunca pasaria”. Antes solia decirlo muy a menudo, y al principio hasta me caia mal, pero dps me di cuenta el verdadero sentido de xq ella lo decia…no xq japon sea superior, sino xq no nos merecemos esto, y es puramente una cuestion de actitud, es decir si quisieramos, podriamos hacerlo, se trata solo de cumplir con nuestro trabajo…
    Es cierto eso del vuelto, especialmente ahora, suele ser un problema…pero en mi experiencia, me terminaron haciendo un descuento ya q la falta, de no tener cambios, es del lugar…no de uno. Igual esto se da en los pequeños supers y x lo general te miran con mala cara, en los grandes supermercados siempre tienen cambio ya q si la cajera no tiene, la llaman a otra y bla bla (si, se pierde muchisimo tiempo)

    Ah otra cosa q quiero decir, es el trato q tiene el cliente con la persona del super, y remarco esto xq hay mucha gente x aca, q va llevandose el mundo por delante, y siendo ultra maleducados…esto tampoco sucederia en Japon, el respeto siempre es mutuo, y pienso q tenemos mucho q aprender. Si uno quiere q lo traten bien, tb debe tratar bien al otro…

  53. 53 Nuria marzo 25, 2008 a las 3:56 am

    Con el permiso de Nora.
    Inochi y Elena: Generalizar no es nada correcto. Decir que los habitantes de Valladolid son ariscos y bordes no es, para nada, acertado. Alguno habrá, por supuesto, como los hay en el sur también. O es que en el sur todo el mundo es simpatiquísimo? A favor de Valladolid debo decir que cuando hacíamos hace años el trayecto en coche Barcelona-Galicia, a veces pasábamos por Valladolid y mi padre siempre se perdía. Pero no hacía falta preguntar a nadie por donde ir. Al ver nuestras caras de pasmados, se acercaba algún vallisoletano dispuesto a guiarnos, muy amablemente.
    Lo de que son fachas queda dentro del marco político y aquí se está hablando de otras cuestiones.

    Urui: Leydhen justamente a roto una lanza a favor de Valladolid, así que no la pongas en el mismo saco. Además Leydhen, como tú y como yo, es una chica del norte, de éstas que dicen que son tan bordes y ariscas… (léase con sarcasmo)

    un abrazo!!

  54. 54 Urui marzo 25, 2008 a las 4:27 am

    Lo siento, Leydhen, leí el mensaje en diagonal y no lo entendí bien.

  55. 55 Bea marzo 25, 2008 a las 4:31 am

    Yo debo tener muy mala suerte con los vendedores… porque compro en el Corte Inglés por su atención al cliente. Siempre me han atendido muy bien, me ha tocado gente que sabe de que habla, me han ayudado todo lo que han podido y más… Debe ser que en Pamplona es un Corte Inglés muy nuevo y no les ha dado tiempo a quemarse. Soy una chica con suerte.

    Aunque también pienso que los clientes están tan mal educados como los vendedores. Por eso ni siquiera me enfado cuando me toca un vendedor estúpido, hasta a esos no les pierdo el respeto y sigo tratándoles de usted (soy de la vieja escuela, considero el usted una muestra de educación y no me parece frío en absoluto). Supongo que en Japón tienen la suerte de que el cliente es tan educado como el vendedor.

  56. 56 Ernesto marzo 25, 2008 a las 4:38 am

    Que tal Nora, saludos.
    Con respecto a lo sucedido a tu amiga en la ciudad de México, es verdad, en ocasiones sucede que cuando alguna persona necesita cambiar un billete de alta denominación, vaya a algún negocio a comprar algo muy barato; por ejemplo, comprar una coca-cola, 6 pesos, con un billete de 100 o 200 pesos. Es por eso que los negocios se quedan sin cambio, o que nieguen la venta. Es cierto lo que comenta Karla, es problema del negocio, no del cliente. Aquí en Tepic, la ciudad en la que vivo, depende del empleado del negocio, que pregunta al del negocio de al lado si tiene el cambio, o sale el empleado a buscarlo, si es amable claro, porque suele suceder que te manden a ti a buscarlo o simplemente te dicen que no hay cambio. Consejo, siempre llevar algo de cambio, si no monedas, si billetes de 20 pesos al menos.
    En la amabilidad al tratar al cliente, como decimos, hay de chile, dulce y manteca, o sea, de todo. No es necesario leer manga para saber que un “buenos días”, o “gracias” o “por favor” (que si no lo hacía mi madre me coscorroneaba) hacen maravillas, eso se aprende en la familia y es sentido común. Es verdad, hay que aprender a ser clientes. Yo he llegado a negocios, u oficinas de gobierno, en los que me han comentado que los tratan mal o que la empleado(a), o burócrata es “una vieja (o) amargada”, y he hecho mi solicitud, saludando don un buenos días o tardes, y con una sonrisa y me atienden de maravilla. En el pedir está el dar dicen. Aunque hay lugares que como te ven te atienden, cosa muy reprobable. Sobre todo en lugares turísticos. Te platico algo que nos pasó a dos amigos y a mí en Puerto Vallarta. Hace unos años, fuimos a Vallarta a dar solo una vuelta. Caminando por el malecón nos acercamos a un módulo de una compañía turística que promocionaba paseos en barco, en qué consistía el paseo, o sea, hora de salida, llegada, si incluía bebidas y comida, etc. El encargado del módulo nos miró de arriba abajo y nos contestó, pero antes nos soltó un “claro, pero ustedes no creo que puedan pagar”. Te cuento que íbamos vestidos de la manera más regular y normal. Pero no dábamos finta de turistas extranjeros, o a lo que él consideraba turista extranjero con dinero, alto y rubios, o afroamericanos o asiáticos. Más adelante, entramos a un restaurante bar con vista al malecón, en la que el 100% de la gente que había si parecían extranjeros, y nos atendieron de maravilla. De nuevo, hay de todo. Empleados buenos, con espíritu de servicio y malos, con una autoestima muy baja.
    Otra anécdota, con relación a las personas del Distrito Federal, espero no ofender a nadie, no es con ese ánimo. Conocí a unas personas que por cuestiones de trabajo venían continuamente a Tepic desde el DF. Al inicio se desesperaban de que la atención en los comercios y restaurantes era muy lenta, y algunas de esas personas se referían a ello diciendo que la atención es muy mala, al poco tiempo se deban cuenta que no es mala, sino que aquí no hay tanta prisa como en la ciudad de México, el lugar más alejado de la ciudad en automóvil particular son 20 o 30 min de distancia, y eso de lado a lado de la ciudad, no como en el DF, que aparte de las distancias está el tráfico.
    Disculpa el abuso en lo extenso del comentario. Un saludo y buena semana para ti también.

  57. 57 Gotaro marzo 25, 2008 a las 5:29 am

    Creo que haces muy bien al poner este post sobre todo para los japoneses que te leen, para que cuando vengan a España no se lleven un susto cuando se encuentren con un dependiente que pase de ellos como de comer…¡piii! (pitido de censura)…o con un dependiente que les mire con una cara en la que se puede ver claramente lo que está pensando…”a ver qué quiere ahora el pesado este”, (como me pasó a mí el otro día en correos). Hablando de “correos” tengo que añadir que siempre que voy me tengo que llevar dos estampitas, una de Santa Calma y otra de Santa Paciencia, porque siempre hay una cola hasta la puerta y las dos personas que atienden entre su cara de apatía y que se mueven como si fueran caracoles, incluso cuando hay una cola kilométrica… lo único que les falta es que se pongan a rascarse el ombligo.
    Sobre el “Corte Inglés” hace siglos que no voy a comprar, pero recuerdo que una de las cosas que más me fastidiaba era el tener en la mano lo que quería comprar y tener que ir a buscar (perseguir) a algún dependiente para que me cobre, deberían venir ellos a ti en cuanto vean que te quedas parado delante de una caja registradora mirándoles. De todos modos eso me pasó alguna vez y como ya he dicho hace mucho que no compró allí. Yo también soy de la opinión de que en España, entre otras cosas, falta buena educación y lo malo es que creo que vamos a peor.
    Por supuesto yo prefiero que me traten como dices que hacen en Japón, eso sí creo que la primera vez que entre en una tienda y un montón de empleados me “saluden” me va a pasar como en la peli de “Jeremiah Johnson” cuando todos los “indios” que estaban canturreando, pegan un berrido y el pobre hombre se lleva un susto….jusjus.
    Educados y bien enseñados abrazos y…unas cuantas pociones y conjuros curativos para Simkin, ¡ánimo!

  58. 58 Alicia marzo 25, 2008 a las 5:57 am

    Hola Nora,
    No sé de qué asustarme más, si de la falta de buen trato o de la ausencia de discreción (cosa que yo valoro mucho), aunque a decir verdad, poco me sorprende ya.
    Saludos!

  59. 59 elena marzo 25, 2008 a las 8:21 am

    jeje perdon a los de Valladolid si la verdad es que gente estupida hay donde quieras que vayas ya sea en Espana Japon y el mundo entero, mil perdones de verdad yo tambien tengo amigos en Valladolid y son unas bellisimas personas perdon. Es que los Andaluces somos un poco ezajerados y un tanto bocazas. Particularmente mi experiencia con el Corte Ingles ha sigo positiva pero eso es algo personal, ya sea una suerte o una casualidad, pero es normal que hayan miles de personas que les haya ocurrido todo lo contrario y sea para ellas el lugar mas odioso del mundo. A mi tambien tambien me resulta un poco pesadito el servicio en Japon porque es dificil por aqui eso de solo ver, 見るだけ corriendo van a atenderte o te estan observando. Y algo muy curioso que me paso al principio de estar aqui es que al ir a una farmacia compro un monton de cosas y entre ellas unos tampax y me quede sorprendida porque envolvian en papel oscuro los tampax ??? lo mas practico es meterlos en la bolsa directamente. Jeje estos Japoneses. La verdad si es para que nadie los vea solo con el echo de envolverlos y llevarlos en un embase o bolsa diferente es un cante, cualquiera se da cuenta que llevo algo de uso personal… pero es que unos tampax o compresas es algo muy corriente ni que fuese un consolador o una peli guarrilla. no?

  60. 60 Carola marzo 25, 2008 a las 8:33 am

    Sin leerme ningún comentario, quiero comentar yo que esto me recuerda a la conversación que tuvimos hace poco sobre las costumbres en distintos países, a saber Colombia y España (la pareja de mi hermano es colombiana).

    Allí, si una persona te explica algo y no lo entiendes, está muy mal visto preguntar diciendo “¿qué?” porque pareces un descarado. Lo correcto es decir “¿Señora?” (o “señor” según corresponda). Lo mismo, no está bien por ejemplo decirle “cariño” a la pareja, porque pareces del mercado del pueblo, sin embargo se le dice “mi amor” con gran naturalidad, algo que en España es una expresión poco menos que de prostíbulo.

    Es decir, sin salirnos de los países de habla hispana, hay formalismos y costumbres muy, muy distintas. Es decir, en Colombia hay grandes formalismos en la comunicación, y hay unas normas bastante rígidas entre la gente de un nivel cultural medio, que en España no tenemos. Nuestra forma de hablarnos y tratarnos a ellos les parece muy dura, y de buenas a primeras, les cuesta mucho entender que si no entendemos algo digamos “qué”. Pero por supuesto, ese “qué” no es para nosotros ninguna falta de respeto ni un signo de mala educación. Esto, por una parte.

    Por la otra parte, como tantas veces he podido comentar y decir en mi vida cada día, “en todas partes cuecen habas”, y es bien cierto que una cosa es la costumbre de cada sitio, y otra la persona singular. Es decir, la dependienta de El Corte Inglés es una maleducada lo mires por donde lo mires, pero normalmente las dependientas de ese establecimiento se enorgullecen de dar un buen servicio. Es posible que dos dependientas bordes no sean una muestra representativa de todas las dependientas ni ciudadanos de un país. Puede que la dependienta del comercio del Seven7, por otro lado, se atenga mucho a los formalismos propios de la educación de su país, similares a Colombia (por ejemplo) pero por dentro sea lo mismo buena, que mala persona, y mientras te sonríe piensa “con lo bien que estaba yo viendo la telenovela y tiene que venir esta señora a molestarme y encima le tengo que meter los regalos en una bolsa aparte que no sé de dónde sacarla”. Incluso puede que no, que realmente esa señora fuese tal y como se mostró🙂

    La cuestión, es que me da un poco de pena que dos personas sirvan de muestra, y que llevemos ya una goleada metida en este blog, hispanoparlantes 5, japoneses, 0. A ver si un día nos pones al corriente de los japoneses maleducados que haya, porque alguno habrá, digo yo… Me empiezo a preguntar si realmente somos casi todos los/as hispanoparlantes tan mezquinos, maleducados e insensibles y yo sin darme cuenta.

    PD.: Ya, ya sé que quizá no es así, pero el tema se hace un poco recurrente y una ya no sabe dónde meter la vergüenza ajena que siente al leer estas cosas. Te prometo que hay gente “normal” y educada entre nosotros y te vuelvo a desear mejor suerte para encontrarla😦

  61. 61 Carola marzo 25, 2008 a las 8:49 am

    Ahora que me releo… No quiero que parezca que pienso que todo el día te metas con los “hispanoparlantes” en general. Realmente no puedo permitirme una opinión así sin conocerte bien y la comunicación escrita por internet muchas veces lleva a malentendidos… Pero como española que soy, si no lo decía reventaba. Te pido disculpas de antemano si he sido demasiado franca, y trataré de explicar una vez más que a veces, como una es española y se siente un poco de este lado (pero sólo un poco), parece que todo lo malo te pasa con nosotros. Sé que no es así, pero no te ahorres explicarlo en tal caso para dar una de cal y otra de arena.

    Un saludo con cariño, no quiero quedar como una dependienta de corte inglés cualquiera. Me esfuerzo mucho por tratar bien a los demás y leer estas cosas una y otra vez me saca de quicio (los chavales de la izakaya, el empresario idiota, la dependienta de hoy… ¡Con qué rosario de “virtudes” has topado!).

    Sumimasen y un saludo.

  62. 62 JIFF marzo 25, 2008 a las 9:02 am

    Nora san
    El servicio en Japón no tiene comparación, como ya te había comentado incluso llega a apenarme de lo bien que te atienden.

    La ciudad de México, si, es la tercera más grande del mundo, pero es un pueblote, hay muchas clases de tiendas, están muy marcados los segmentos a los que están dirigidas y en una tiena para estratos altos incluso los empleados sicriminan si los que entran no cumplen su expectativa, es algo muy triste, pero en todo México existen esas discriminaciones que no se admiten.

    En las que nosotros llamamos “tienditas de la esquina” a veces no hay cambio porque los billetes son de 20,50 100, 200, 500 o mil pesos (aproximadamente 200,500,1000, 2000, 5000 y 10, 000 円) y las compras pueden ser por 15 o 20 pesos, entonces el cambio se termina o no hay voluntad de dar todo ese cambio (a veces por molestar te dan todo el cambio en monedas, en lugar de usar billetes y vas tu como sonaja), otra realidad es que el dinero de cada día se retira y por las mañanas a veces no hay nada en las cajas)

    Mi recomendación es que siempre tengan unos 100 o 200 pesos mexicanos en monedas y billetes de baja denominación para las compras pequeñas.

    Los mexicanos son muy amables y a veces se exceden y sacan todos sus complejos de inferioridad cuando les presentan un Estadounidense, Español, Francés, Italiano, Alemán, Argentino, Brasileño y algunos otros, y bastante ignorantes con respecto a los asiáticos, todos son chinos y punto.

    Yo soy un mexicano orgulloso , pero también hay que reconocer los problemas de mi país.

    Otra cosa, el servicio en la ciudad de México es rápido y más o menos amable, en otros lugares fuera de la capital es lentoooooooooo y más franco.

  63. 63 triki marzo 25, 2008 a las 9:13 am

    Hola Nora!!!
    Ya estoy de vuelta así que nada me pongo de nuevo a la faena :
    La atención es verdad que puede ser mejor en general en unos paises que en otros, pero como todo depende de con quien des.
    Por ejemplo ahora que acabo de estar en Londres la gente y los dependientes/as eran encantadores y muy amables sin embargo cuando perdí mi vuelo poco mas que me dijeron no puedes embarcar y me dieron la espalda sin mas sin decir nada ni ofrecerme una alternativa ni guiarme en lo que tenía que hacer… Así que una mala o una buena experiencia solo habla de la persona que te atención no de la calidad de la atención.
    En España ,en general y según mi experiencia, cuanto mas informal seas y más directo a la hora de hacer tus demandas mejor resultado obtendrás.

    Un besazo Nora

    Un habitante de Norazonia

  64. 64 nictekono marzo 25, 2008 a las 9:15 am

    Me imagino Nora san que has de estar muy ocupada leyendo comentarios… (que alegre!) asi que te agradezco mucho que te hagas un tiempo para pasar por mi blog.

    Al tema, como pequeño país centroaméricano, te puedo decir que lo del cambio no es algo habitual en Guatemala, cuando un vendedor -incluso de la calle- no tiene vuelto, entonces va corriendo a buscar entre sus vecinos quien le haga sencillo el billete.
    En cuanto al servicio, el de Japón es muy bueno, pero entre McDonald´s Japón y McDonald´s Guatemala, 100 veces Guatemala, el servicio es increible, rápido y siempre con una sonrisa. Es el unico pero en cuanto a servicio que tengo en Japon, que por cierto, que quede claro “no es malo”.

  65. 65 Simkin marzo 25, 2008 a las 9:41 am

    Un saludo y mi agracedimiento a Yoake, Ledyhen y Gotaro. Os respondo por separado, con el permiso de Nora, pero antes aclaro. Es solamente una operacion de septoplastia y un CENS, es decir, me colocaran el tabique, que parece tener una desviacion y me haran una Cirugia Endoscopica Naso-Sinusal. Sinusitis cronica inmune a antibioticos desde hace ya… *echa cuentas* Un año y casi seis meses. (mediados-finales de noviembre de 2006)

    Yoake: Muchas gracias, de verdad. Me alegra haberte hecho reir. Un beso enorme y no dudes en contactarme si quieres.😉

    Ledyhen: Muchas gracias. Pues lo cierto es que llevo mas de un año de chorradas esperando a que me operen. Pero no… Tranquila xD
    Te hago la misma oferta que a Yoake, no dudes en contactarme
    si quieres.

    Gotaro: Que clase de pociones vendes, amigo? ^^ Me vendrian bien anestesiantes nerviosos potentes. xD Gracias por preocuparte. Misma oferta que a ellas.

    Alguna otra persona que quiera contactarme puede hacerlo pinchando sobre mi nick en los comentarios. Te redirige a mi blog, el cual tengo algo abandonadillo peeero… Menos es nada =D

    Saludos!

    PD: Perdon si me dejo a alguien por besar/abrazar&agradecer ^^

  66. 66 Rodolfo Robles marzo 25, 2008 a las 9:56 am

    Ok…, pues, para aportar y ¨defender¨ a México… jeje :p

    Es un problema de educación personal y profesional. La verdad, disculpen si lo toman a mal, pero en japòn son muy serviciales, y de por sí, los mismos japonéses son muy educados. Yo no conozco la tienda del Corte Ingles, y creo que es de Argentina, y por lo póco que conozco del país, pues no puedo opinar de la educación de los Argentinos. Lo que sí, es que los Argentiinos tienen una cierta personalidad muy elevada, aúnque , eso depende de la persona.

    Ahora, en México, sí, es un hecho que los Chilangos sea un póco abusadores, y sí, de que si ven a un extranjero le quieran de una cierta manera aprovechar de su ignoracia, por así decirlo.

    Yo soy de Baja California y prácticamente estoy muy muy alejado del centro del país, a mi se me hace más fácil ir a San Diego o a los Angeles, y obviamente el trato de la gente en USA es más amable que aquí en mi país, pero en USA es por la cultura de la demanda, si algún empleado te trata mal, hay peligro de demanda, pero esa es otra historia.
    Es cierto que a veces cuando no hay cambio, el de la tienda te da el valor del cambio en otra mercancia, pero, eso generalmente aplica en ¨Las tienditas¨, si vas a un Super Mercado o a la Comer ( .jeje un chiste local ), te dan el cambio porque ellos ahí mismo ferean ( feria, vuelto ).
    En cuanto a la educación del vendedor, pues … los japonéses son culturalmente muy amables, los Argentinos, pues, la verdad, no sabría decirles, pero los méxicanos… pues… hay un refran que dice¨El que no tranza, no avanza¨, claro no aplica a todos…, pero pues si… a mi me ha pasado que eh tenido que comprar un póco más para que me den cambio, pero eso es cuando voy a la tiendita y compro con Vales de Despensa…
    Ahora, pues por pura curiosidad, a que tienda fue tu amiga?…
    En resumen… lo más adecuado es ser lo más cortez posible, para que el cliente regrese…, pero hay veces que el día no es el mejor para uno, o simplemente el vendedor no esta de modo…, aunque, analizandolo bien, el vendedor es o puede ser un reflejo de la tienda en la que está trabajando, asi pues….
    Saludos…

  67. 67 Simkin marzo 25, 2008 a las 10:06 am

    Nora… Es frecuente ver alli en la tele cosas de este tipo?

  68. 68 Coca marzo 25, 2008 a las 10:14 am

    Hola Nora

    Aqui ando pero ocupadilla, pro eso ni mis luces.

    Respecto a Mexico, te comento que si ocurre pero no en todos lados ni siempre, como alguien comento el DF (chilangolandia) es una mega ciudad donde llegan muchos extranjeros, y mucha gente (no toda) a veces abusa de ellos, queriendo que compren mas o vendiendoles mas caras las cosas.

    Es una realidad en mexico aunque no sea correcto, asi es mi pais.

    Saludos Nora (sigo en japon)

  69. 69 elena marzo 25, 2008 a las 10:53 am

    Hola de nuevo es que me gusta leer los comentarios de todos. Sobre lo que dije antes, decir que el servicio en Japon es impecable, y lo de pesaditos depende, es su forma de atender, y depende del establecimiento por lo general en una gran superficie puedes ver tranquilamente sin que nadie te moleste y siendo el servicio como siemrpe buenisimo. Ah y contestando a Carola por supuesto que hay japoneses maleducados, el otro dia pille a uno meandose en mi bici y ayer en el portal alguien se habia meado a chorro vivo, sera cualquier borracho de noche, tambien me encuentro muchas veces bicis a parcadas en mi pequegno espacio, y gente que tira el paquete de tabaco vacio y colillas encendidas por la ventana del coche en pleno dia con nignos pasando por la calle. Tambien en mi trabajo hay una trabajadora que lleva ya muchos agnos en la empresa y es una despota, siempre que habla lo hace en el imperativo mas duro, ike! tomare! pero todo el mundo sabe de ella y como es vieja en la empresa se intenta tener poco roze con ella y delante de ella siempre amen y asi no hay problemas. Bueno todo esto lo podeis encontrar tambien en espagna sobre todo lo de las meadas jeje.

  70. 70 Sergio marzo 25, 2008 a las 5:25 pm

    Tocayo, mucha suerte con tu operacion. Al igual que tu padezco del tabique nasal (somos iguales hasta en eso :P) de modo en que te deseo la mas pronta de las recuperaciones.
    Cuidate y un saludo!

  71. 71 Carola marzo 25, 2008 a las 8:50 pm

    Hola elena,

    Si ya lo sé yo que habrá de todo, como de todo hay aquí. En realidad no debería opinar sobre esto porque sólo conozco una parte del asunto, ya que no he tenido el gusto aún de conocer Japón (aunque me encantaría, no os imagináis), pero a veces, quizá porque soy española, me parece que siempre nos toca “el lado chungo”.

    Me sabe muy mal haber opinado antes así de forma que parezco airada y maleducada, espero que Nora me sabrá disculpar, ¡y encima ahora que leo lo de la operación!. Lo lamento más aún😦

    Creo que lo que en realidad me molesta no es este comentario ni ningún post de este blog, que leo habitualmente desde la primera vez que lo conocí porque de hecho ES interesante y está escrito con respeto, incluso a veces demasiado🙂 Lo que me molesta es el tópico circulante sobre los españoles en muchos países, acerca de que somos sucios, gritones, maleducados e impuntuales. Es un tópico, y no quiere decir por tanto que todos seamos así, ni todos ni la mitad. Pero cuando creo que algo cae en ese tópico, me siento un poco mal, porque yo misma no me ajusto para nada a muchas cosas que muchos esperan de alguien de mi país. La verdad en realidad sé que Nora si me leyese ahora entendería lo que digo, porque tengo la sensación de que ella misma, en muchas cosas, tampoco se siente hecha por el molde con el que otros se creen que están hechos los japoneses, que se piensan que todos son iguales y se comportan todos igual.

    Espero que la recuperación sea rápida y leve y le envío a Nora mi afecto una vez más y todos mis “sumimasenes” posibles, espero haberme hecho entender mejor… Glup.

  72. 72 loki marzo 25, 2008 a las 8:52 pm

    jajaja en España asi son los dependientes xD, aunque hay que reconocer que no todos ni mucho menos

  73. 73 neki marzo 25, 2008 a las 8:52 pm

    A mi me pasa lo mismo en el Corte Ingles de Bilbao. Tambien tengo que añadir que algunos de sus empleados cuentan algunas mentiras que otras cuando algunos clientes preguntan sobre productos que desconecen, como por ejemplo ordenadores.
    Desde que abrieron un Fnac en Bilbao he dejado de ir al Corte Ingles, aqui los empleados son mucho más simpaticos y nunca he tenido ningun problema.

  74. 74 nora marzo 25, 2008 a las 9:08 pm

    Carola,
    No tienes por qué disculparte. Te entiendo demasiado bien, ya lo sabes, porque todo lo que has dicho es lo que yo digo en todas partes… sobre los japoneses.
    Gracias por tus palabras.
    PD: La de la operación, no soy yo… es Simkin.

  75. 75 nora marzo 25, 2008 a las 9:11 pm

    Simkin,
    Mucha suerte en la operación y espero verte pronto por aquí
    Un abrazo..

  76. 76 Simkin marzo 25, 2008 a las 9:35 pm

    Te avisare cuando me llamen. Por ahora tan fresco en mi casita, si. xDD

  77. 77 corsaria marzo 25, 2008 a las 10:28 pm

    Lo difícil para cualquier dependiente debe ser estar todo el día de cara al público. Sospecho que cada empresa tendrá una política ante los clientes determinada, y es ahí donde fallan. No todas las personas sirven para ese tipo de trabajo, ni tampoco todas sirven para estimular y promover a los buenos empleados.

    Pienso que es igual de preocupante tanto el exceso como el defecto de atención al cliente. Lo uno aburre y lo otro molesta.

    Un abrazo Nora.🙂

  78. 78 Una alumna marzo 25, 2008 a las 10:58 pm

    Recuerdo cuando estaba en México.
    En una centro comercial compré producto cosmético costó 125 pesos, tuve solo billete de doscientos pesos.
    La chica fue la otra tienda que está al lado, pidió cambiar el billete. He tardado veinte minutos en regresar la chica, pude recivir el cambio.
    Tal vez hablaba con la chica de otra tienda sobre el tiempo, la moda, y otras cosas…
    He experimentado unas veces parecidas, pero ellos consiguieron cambios de algún lugar sin falta.
    Fueron muy amables.

  79. 79 Oski marzo 25, 2008 a las 11:21 pm

    Pues Nora, tienes toda la razón del mundo! Todavía no h estado en Japón, pero El Corte Inglés es lo peor de lo peor!!!! Son bordes, antipáticos, pasan de ti y siempre, siempre sales con mucha mala leche y violencia reprimida (porque te hubiese gustado romperle la cabeza a la cajera o dependienta de turno!). Y además son careros y muchas veces lo tienen todo mal colocado.

    Sinceramente, creo que la culpa no es de quienes atienden al público sino de la empresa en sí, que trata mal a su personal, le hacen hacer turnos de esclavo y está todo el mundo súper desmotivado. (Aunque, digo yo, si no te gusta tu trabajo, pues búscate otro, no?)

    Y ya para acabar, en invierno hace demasiado calor y en verano de hielas.

    Por todo eso tengo por costumbre no ir a comprar nunca!!!

    Por cierto, aprovecho para feclicitarte, ya que me encanta tu blog!!!! Este año he empezado a estudiar japonés (por hobby) y buscando por internet me lo encontré por sorpresa y ahora ya soy un lector adicto!

  80. 80 Pam marzo 26, 2008 a las 12:22 am

    Hola a todos,

    Perdona Nora, que siempre te leo pero pocas veces comento. La verdad es que no se que puedo añadir a lo dicho, lo curioso es que aunque como cliente, me sienta mal cuando el dependiente no muestra ni una pizca de educación, lo tengo bastante asumido y siempre salgo de la tienda pensando, pobrecito tiene que estar quemado, por lo general no cobran un buen sueldo y tambien hay clientes muy mal educados.

    Solo queria contar una pequeña anecdota de porque entiendo que alguien que venga de Japon le choque mucho la atencion al cliente en España, tengo un amigo japones que se enfado muchisimo un dia que me acompaño a reparar mi camara de fotos al Corte Ingles y lo unico que me dieron fue el numero de Cannon para que llamara yo. Dijo que iba a escriir una queja a Canon y todo, que en Japon se hubiesen ocupado ellos mismos, lo que quiero decir es que le afecto mas a el que a mi y eso que la camara era mia.

    Respecto a lo que le paso a tu amiga en Mexico, yo no conozco Mexico pero me paso algo parecido en Republica Dominicana, pedi una cerveza que en ese momento costaba 30 pesos y pague con un billete de 50 y espere, y espere pero jamas me trajeron la vueltas y finalmente me dijeron que los 20 pesos eran para propina. Bueno la verdad es que no se si eso era asi o me tomaron el pelo pero por 20 pesos que mas o menos es un euro no iba a discutir.

    Un saludo y perdon por el rollo que he metido.

  81. 81 Carola marzo 26, 2008 a las 12:46 am

    Nora, gracias con sinceridad, y creo que me he confundido por que he dormido cuatro horas y ya no sé lo que leo. Demasiado trabajo de último minuto gracias a mi ordenador, que se ha vuelto viejo y perezoso. Me alegra leer ese breve comentario no sabes cuánto. Mis disculpas de nuevo y mis mejores deseos a Simkin. Yo también tengo el tabique algo desviado, pero ahí nadie va a meter la mano mientras yo viva, porque duele… Mucho!

    Si alguna vez visitas Mallorca, me encantaría recibirte para borrar todos los malos tragos que has tenido que pasar por culpa de algunos impresentables compatriotas españoles/as.🙂 Bueno, la intención es lo que cuenta.

    Acerca del cambio al pagar, en muchas tiendas hay cartelitos informando de que no se aceptan billetes de 200 y 500 euros. En los autobuses municipales no se están obligados a dar cambio de más de 10€ y así lo exponen en las normas, a la vista. Pero hay gente sin complejos. hace poco vi pagar en el supermercado (de El Corte Inglés, para más inri…) una compra de apenas 2€ con un billete de 200€. Con toda la cara dura. La dependienta no se inmutó y le dió el cambio como si fuera lo más normal (quizá lo es y no lo sé). Yo siempre rebusco en el monedero para dar el dinero justo, y me disculpo si tengo que pagar con un billete proporcionalmente muy grande (aunque nunca llevo mayores de 50€, casi siempre son 10€ o 20€).

  82. 82 BamboKun marzo 26, 2008 a las 1:25 am

    Cuando se viaja a algún sitio, lo que se suele es recoger es una serie de experiencia propias, que más tarde se les cuentan a otras personas. Y creo que muchas veces las personas se llevan falsas realdades del sitio por este tipo de actos. Más que falsas, no ciertas del todo, porque no se le puede poner un adjetivo a un conjunto tan grande de personas, ideas o tradiciones.
    Siempre fluirán los tópicos, por ejemplo como que España es tal o es cual. Si alguien nos cuenta las experiencias que ha tenido en España, pues que sean eso, experiencias, no ideas conjuntas sobre los españoles. Un país es un conjunto increiblemente grande, en el que viven personas diferentes unas de otras, y cada persona es miembro de ese conjunto. Si hay 100, y 99 de ellas tienen una idea y solamente una persona que la contradiga, creo que ya no se puede tener una única idea de ese conjunto.

    No sólo me refiero a tópicos negativos, sino también a los positivos. Lejos de querer meterme en ideologías y política, pienso que esto es como el patriotismo, no creo que se pueda sentir amor por un conjunto tan grande. Pienso que es otra forma de generalización. No se le puede tener amor a una cosa tan amplia.

    A continuación dejo una cita que se dice en la película Martín(Hache), y creo que expresa con mejor claridad lo que quiero decir:
    ”No se extraña un país, se extraña un barrio en todo caso pero también lo extrañas si te mudas a 10 cuadras. El que se siente patriota, el que se cree que pertenece a un país es un tarado mental. La patria es un invento. ¿Qué tengo que ver yo con un tucumano o con un salceño? Son tan ajenos a mí como un catalán o un portugués. Son estadísticas, números sin cara. Uno se siente parte de muy poca gente, tu país son tus amigos y eso sí se extraña.”

    Un abrazo😉

  83. 83 Simkin marzo 26, 2008 a las 2:15 am

    Carola: No seas tonta mujer, arreglatelo y aprovecha para sacarle al novio toda una tanda de mimos y atenciones.😉 Mas que doler… Sangra. Por eso te despiertas de la operacion con dos “tampones” metidos en la nariz y no te los sacan hasta pasados unos dias. (Yo todo esto lo se porque a mi sensei de aikido (alumno directo de Kitaura sensei jejeje) le han operado tambien del tabique) ^^

    Gracias por tus buenos deseos, y un beso como recompensa.

  84. 84 Eneri marzo 26, 2008 a las 3:16 am

    Es la primera vez que me atrevo a dejar un comentario en este blog. Y he de decir que es uno de los que más sigo con interés. Ya que para mí, Japón un país tan alejado como lo está de España es un misterio.
    Sobre los Corte Inglés creo que te podría decir muchas cosas ya que tanto mi madre que trabaja en zapatería, tanto mi padre un jefe de planta trabajan allí. La verdad yo cuando veo a mi madre llegar cansada de trabajar me pregunto si sera de las pocas que lo hará. Ya que yo las veces que voy a los CI (las cuales son bastantes) me atienden fatal. Sobre todo si eres adolescente como yo. Te pasan por miles de cajeras, y todas te mandan a otra. O ni si quiera buscan el cd que preguntaste porque el artista les suena “raro”. Por eso los Corte Inglés no soy muy aconsejables, y por eso hay veces que me encantaría que en estas pequeñas cosas nos pareciésemos un poco a Japón.
    Pero como tú has dicho todos los trabajadores de los CI no son así. Es más, un ejemplo claro seria mi padre. El cual vive para trabajar allí, y hace lo que sea (y lo sé ) por encontrar lo que el cliente pide o quiere.

    Un beso y sigue adelante con este precioso blog.

  85. 85 Óscar marzo 26, 2008 a las 5:03 am

    Hola Nora

    Yo no he tenido ningún desafortunado encuentro con las/los chicas/os de las cajas, aunque no soy un asiduo de esta gran superficie ni de otras. Normalmente mis encuentros con las “cajas” de pago son efímeros y correctos, unos buenos días o tardes al primer contacto y adiós o buen día después de pagar. Aunque a veces no cruzamos ni una sola palabra, pero ocurre rara vez y cuando hay mucha cola. Quizá haya tenido suerte, pues doy fe de que este país está lleno de energúmenos tanto detrás como delante de los mostradores.

    Yo no he estado en Japón pero por boca de otros me han dicho que en su trato suelen ser corteses y muy correctos, como he dicho antes no lo sé, ya lo comprobaré cuando vaya a Japón. A pesar de todo…. ni tanto ni tan poco.

    Saludos

  86. 86 Leydhen marzo 26, 2008 a las 5:32 am

    Simkin… Ahora mismo me solidarizo mucho contigo. No porque yo tenga el tabique desviado (tengo una nariz tan chata que a veces encuentro difícil acomodar bien las gafas .p), si no porque sé lo que es la sinusitis. Y duele mucho!!!!!!!!

    En fin, que puedas operarte pronto y dejar de sufrir.

    P.D. Por cierto, me pasé por tu blog ayer por la noche (tan de noche que sólo leí el post y me fui a dormir sin dejar un comentario) y debo decirte que tu monólogo es SUBLIME ^____________________^

  87. 87 Fealuin marzo 26, 2008 a las 6:42 am

    Soy mexicano, aunque no de la Ciudad de México.

    Hace un año fuí varios días al DF y no tuve mayor problema.

    No dudo que le ocurriera a tu amiga, alguna vez me ha ocurrido a mi en mi ciudad. Lo que pienso es que no es común… a menos, claro, que algún “vivo” le haya visto la cara de turista y se haya aprovechado.

    Lo que si es muy común es que no haya moneda fraccionaria, debido por un lido a su perdida de poder adquisitivo (poco más que chicles se puede comprar con menos de un peso) y por otro lado a las campañas de “redondeo” (el comprador dona la moneda fraccionaria a alguna campaña de ayuda)… lo cual promueve entre otras cosas el abuso de los dependientes de algunos comercios, que se quedan la moneda fraccionaria y no marcan la donación en el ticket.

    Curiosamente justo hoy me tocó un dependiente que estaba hablando con alguna conocida suya y me tuvo esperando como 3 minutos hasta que llegó alguien más a atenderme, porque el no se dignó ni a contestarme los buenos días.

  88. 88 Simkin marzo 26, 2008 a las 7:41 am

    Pues mira… Llamaron hoy mismo para que fuese a operarme a Alcalá de Henares… A 25km de mi casa. He tenido que rechazarlo porque nadie podria estar conmigo y paso de estar solo y tan lejos de casa.

  89. 89 Simkin marzo 26, 2008 a las 7:43 am

    Ups… Se envió antes de tiempo. En fin…

    Gracias por lo del monologo. Me pasare por el tuyo, y espero que dejes el comentario ^^

    Un besito!

    PD: suerte con tu sinuzorra… asi tengo bautizada yo a la mia, aunque parece mas un reptil moviendose por dentro de la cabeza…

  90. 90 Jahr marzo 26, 2008 a las 7:54 am

    Ups el primer comentario de carola es muy cierto. Muchas veces de pequeño me regañaron mis familiares porque al llamarme yo respondi con un ¿que?, que para mi es normal pero me tocaba decir señor o señora como respuesta. Y la verdad es que muchos colombianos piensan que los españoles son un poquito vulgares (sin ofender a nadie, ni generalizo solo expreso lo que piensan unos colombianos, porq por mi parte no he visto tal cosa, tal vez porq no he ido a Españo o interactuado con un español, pero no creo que todos sean asi🙂 ). Parece que me he salido del tema de conversacion.

    Aun no se porque los post de Nora siempre se forma un gran debate, deberia dejar de ser blog y pasar a ser un foro, jajajajaja. Saludos con mucho cariño Nora!

  91. 91 Sandra marzo 26, 2008 a las 10:30 am

    Hola, Nora,
    ya ves que esta vez de polémica casi nada, El Corte Inglés tiene muuuuuuy mala imagen para la mayoría de los españoles. Yo creo que seguimos yendo porque en general tienen un gran surtido de todo y la Semana Fantástica es fantástica de verdad (los artículos rebajados tienen precios muy atractivos).
    Yo soy cajera e intento hacer mi trabajo bien y con amabilidad. Para mí es cuestión de actitud: cuando un cliente es grosero o borde siempre pienso que no es algo personal, que en realidad no me ve a mí sino a la empresa encarnada en mí. Tal vez suene raro y triste pero en realidad es liberador porque así los desplantes no me afectan, cuando salgo de la tienda dejo atrás los malos rollos. Sin embargo, cuando los clientes son agradables, que pasa mucho también, pienso que son como yo cuando voy a comprar a otros comercios y me pongo contenta. En fin, que vivo en mi pais de los pequeños ponis y así soy feliz ja ja ja.
    Simkin, seguro que la operación va muy bien y te recuperas enseguida.
    Saludos.

  92. 92 保瀬 marzo 26, 2008 a las 11:18 am

    Hola Nora! Yo voy a dar un punto de vista diferente, y es de una japonesa amiga mía. Recuerdo que cuando íbamos a comprar al super de mi barrio ella era super-amable con las cajeras. A mi me sorprendía, sobretodo porqué nunca era del todo correspondida, y un día le pregunté. Me dijo que le parecían muy simpáticas las cajeras españolas porqué siempre le decían “hola”. Yo no podía creerlo y le recordé que en su país si que son amables y te atienden de maravilla. Su respuesta fue que los dependientes japoneses lo hacen sólo por protocolo, sus palabras amables forman parte de lo que están obligados a hacer. En cambio aquí si la saludaban era por espontáneamente y eso le gustaba mucho.
    En fin, es otra forma de verlo y de romper una lanza a favor de nuestras dependientas.

    Por cierto Nora: mientras era estudiante, yo trabajé durante 9 años en un Corte Inglés!!!

    Un abrazo!

  93. 93 traveller marzo 26, 2008 a las 2:23 pm

    Hola Nora tanto tiempo sin entrar a la pagina, exceso de trabajo pero estoy de vuelta, y lo que comentas de que una amiga tuya fue a una tienda en México y no tenian cambio y la obligaron a comprar otras cosas se me hace demasiado, yo donde vivo no es una ciudad muy grande pero nadie te obliga a comprar otras cosas sino tienen cambio, te hacen el intento de buscar cambio sino te dicen que vayas a un banco para conseguirlo. Aunque eso si el servicio al cliente es pesimo en algunos establecimientos en otros no, yo pienso que hay de todo hay personas maleducadas y otras educadas solo es cuestion de valores.

    Saludos Nora desde el otro lado del mundo.

  94. 94 Bere marzo 26, 2008 a las 2:45 pm

    ¡Hi!

    Es la primera vez que dejo comentario, a pesar de ya haber leído varias entradas.

    Soy mexicana, así que veo muy común eso del cambio.

    Normalmente se paga con billete, así que el cambio escasea. Otra veces puede ser por la hora. Si el negocio va abriendo (Y hay muchos que abren tarde), lo probable es que no tengan cambio.
    Lo normal es que el encargado salga a buscar cambio, creo que lo mencionaron arriba.

    Se me hace injusto que le hayan hecho comprar de más, pero bueno…a veces pasa. Hay gente abusiva y gente amable, depende de la suerte que tengas, supongo.

    Un punto a favor de los dependientes mexicanos es que, la gran mayoría, hacen plática y te tratan bien (Tal vez no tan respetuosamente como los japoneses), por lo menos así es en mi ciudad.
    He ido a Distrito Federal y bueno…el trato es casi el mismo, a excepción de que allá se vive más rápido, por lo que los empleados no pueden salir ellos mismos a buscar el cambio…Les cuesta un poco más de trabajo atender a cada cliente.

    Me alargué mucho😄.

    Take care.

  95. 95 Carola marzo 26, 2008 a las 6:09 pm

    Hola Simkin, yo sé que tengo el tabique desviado porque una vez se me clavó una espina de pescado (las pillo TODAS con facilidad) y para ver dónde estaba, el médico me metió una especie de tubito de goma con una luz… Por la nariz, y ví las estrellas de dolor. Salvo la lumbalgia del año pasado, nunca me había dolido nada así. Se me caían las lágrimas, me rodaban por las mejillas sin más mientras me miraban la garganta. Así que desde entonces como el pescado cocinado-sin-revisar como los niños pequeños, lentamente. Aparte tengo rinitis y esas cosas, pero en fin, para que esto no parezca una crónica hospitalaria, supongo que heredaré de mayor los pólipos de mi madre y ya veremos entonces si me opero o no… Pero las operaciones de nariz son dolorosas… Y las operaciones son algo a evitar por mi😀

    Nunca entenderé la gente que se opera por estética, por ejemplo. ¡Ya son ganas!

  96. 96 Bea JP marzo 26, 2008 a las 6:11 pm

    Soy vallisoletana y suelo generalizar para desahogarme (y porque es cierto que yo soy fria y seca…) pero me parece que no hace falta decir que hay de todo. Incluso tan educados y amables como en Japon.
    Pero es que la diferencia en el trato entre Japon y Valladolid (que es la ciudad que mejor conozco) es tan brutal, que uno no puede evitar comparar y enfadarse.
    Por otro lado, tambien tengo que decir que no me siento comoda ya con la excesiva amabilidad de la mayoria de los dependientes japoneses.
    Al principio me encantaba y yo tambien les sonreia y les saludaba contentisima, pero ahora empiezo a echar de menos un poquito mas de sinceridad y una relacion mas de igualdad. No quiero que se me desprecie, claro, pero tampoco que se me ponga en un pedestal. (Me pregunto si sera por eso que muchos japoneses ni siquiera respondan a los famosos saludos de bienvenida y demas…)
    Para mi el dependiente perfecto es aquel con el que puedo hablar de tu a tu, que entiende lo que quiero y que es capaz de crear una buena conexion con el cliente.
    Si tengo la suerte de encontrar uno asi, vuelvo a su tienda de por vida. Y si no, pues voy a otro sitio. Sera por tiendas…

  97. 97 Carola marzo 26, 2008 a las 6:12 pm

    Y gracias p-p-por el beso, mi novio se pondrá celoso😛

  98. 98 Latchan marzo 26, 2008 a las 7:50 pm

    Hola!! Tanto tiempo sin verte! No es que haya habandonado tu blog. Sali a trabajo de campo con mis alumnos a Centro America y de paso Mexico y hasta pase por tu pais a ver y despedirme de mi “Hermosa flor oriental”;-;. Ahora si que di la vuelta al mundo!>^v^<
    Y aproposito sobre el tema que tocas, les recomende a mis alumnos que usen moneda en denominacion pequeña para evitar ese tipo de prolemas como las que vivio tu amiga.
    Mexico es mundo de contrastes es como viajar en un pais con otros paises dentro del mismo pais. Vives de todo porque tiene una multiculturalidad megaincreible! Visita Mexico!
    Un gran saludo ^.^
    Latchan

  99. 99 marymi marzo 26, 2008 a las 7:58 pm

    Hola Nora!!!

    Como ya dije alguna vez, yo también prefiero los saludos de bienvenida y todas esas frases que parecen protocolares, pero que en mi opinión no lo son.
    El año pasado, mi marido llevó su reloj a un Home Center para que le cambiaran la pila, como es un reloj de marca, le dijeron que allí en ese momento no podían hacerle el cambio, tenían que enviarlo a una sucursal específica de esa marca, pero que no se preocupara porque ellos mismos se encargaban del tema, además de eso, le harían al reloj un test de inmersión.
    A los tres día lo llamaron por teléfono, para avisarle que ya estaba realizado el cambio y que podía pasar a retirarlo.
    Cuando se lo entregaron, mi marido notó que en el cuadrante, había una mancha oscura que antes no estaba, provocada aparentemente por el test. Se la mostró a la persona que lo estaba atendiendo y ésta inmediatamente le dijo, no reparé en eso cuando usted lo trajo, pero le solucionaré el problema, en parte es mi responsabilidad.
    Pasaron cuatro días más y nuevamente lo llamaron por teléfono, pero ésta vez, la persona que se estaba comunicando, era un empleado directo de la firma del reloj y no del Home Center y esto fué lo que le dijo: Ya solucionamos lo de la mancha, y no es necesario que usted pase a retirar el reloj, personalmente iré hasta su casa para entregárselo.
    Normalmente el único día libre que tiene mi marido, es el domingo, por lo que le dijo al empleado que no se molestara, que él mismo pasaría a retirarlo por el Home Center, pero este Señor le dijo que no, que no importaba ni el día ni la hora en que podía venir a mi casa y así lo hizo. Se vino desde Tokyo un día domingo y llegó a la hora pactada.
    Mi marido al recibirlo, le repitió que no era necesaria tantas molestias, a lo que el señor le respondió: La atención al cliente es lo primordial y estamos para servirle.
    Bueno, esto no ocurrió en un Seven, pero cosas como estas suceden en cualquier tienda, restaurante o empresa, chica o grande, la amabilidad y la atención nunca se pierden. Hasta el mismo dueño de una gran empresa te saluda o te dá la bienvenida o te atiende como si fuera un empleado más, y uno a veces ni enterado está de quién es realmente.
    Al principio resulta un poco extraño, pero nunca me ha molestado que me traten así, por eso cuando me retiro de algún comercio o de algún otro lugar donde prestan servicios, siempre agradezco por la atención recibida, es lo menos que se merecen estas personas, por hacerme sentir tan bién.

    Un abrazo enorme!!!!!!

  100. 100 Simkin marzo 26, 2008 a las 8:48 pm

    Dios no quiera que te pase tanta desgracia mujer… Seria toda una injusticia. Yo en tu caso opte por no comer pescado directamente. Mi nariz, bueno… Es una zona sensible. Recuerdo que hace unos meses, me meti sin saber como en una peleilla y hubo uno que me dio en la nariz… Bueno, yo solo puedo explicar que si alguien me toca la nariz, la cara, o los genitales… Mi racionalidad desaparece, me vuelvo una bestia asesina. En concreto, cuando recupere el control sobre si mismo vi al mismo chico ahogandose. Se trago la nuez… Y mucho que me pesa.

    Respecto a que tu novio se ponga celoso… El sabra lo que hace o no. Yo te lo he dado sin malas intenciones. Espera… Se pueden dar besos con malas intenciones? xD

  101. 101 La Filistea marzo 26, 2008 a las 9:44 pm

    Qué experiencia Nora!!! Yo voy muy seguido a una farmacia por aquí y hay en especiales dos trabajadores que aunque les toqués una trompeta cerca de su oído jamás te escuchan y ni te ven a la cara. Por cierto el otro día sólo ví a uno.

    Saludos.

  102. 102 Inochi marzo 27, 2008 a las 12:12 am

    Vaya, he visto que mi comentario ha dado por aludido a muchas personas.

    Por supuesto que habrá gente en Valladolid que sea fabulosa, y que de todo hay en todas partes, ¿O no es así?

    Pero yo estoy hablando desde mi perspectiva, tanto como ciudadana que he sido durante alrededor de 15 años en esa ciudad (concretamente toda mi infancia, me he criado allí) como por conocidos que han ido a pasar unos días allí y esa fue su sensación con el ambiente nada más llegar.

    Si a eso le añades que nací en Barcelona, yo lo he pasado muy mal en mi colegio, marginada por toda la clase, como si fuera un bicho raro, incluso he tenido problemas con profesores. Era el centro de burlas.

    También puedo decir que es muy desagradable que porque te gusten “X” cosas o los fines de semana no te interese ir de “juerga” y discotecas o a beber y liarse con chicos (pues os lo aseguro, las chicas de mi clase era lo que hacían los fines de semana) te den de lado y te cataloguen de bicho raro.
    Pues en vez de discotecas y fiestas o botellones, yo optaba por darme un agradable paseo por la tarde, charlar, ver escaparates, disfrutar del aire fresco, estar en casa, ordenador, libros, charlar con los amigos…

    Llegué a odiar el ir a clase, por miedo al “qué dirán”, preocupándome siempre de mi “apariencia” para parecer “una más”, escondiendo mis raíces (que ya ves, nací en Barcelona y viví un año nada más, pero así es la gente), viendo como todo el mundo te miraba por encima del hombro…

    Y puedo decir que cualquiera que me conozca sabe que soy una persona normal, amable, educada, alegre, tranquila, buena amiga, divertida, y un largo etcétera, vamos, una persona con la que se puede estar, nada de “bicho rado” o “marginada”.

    Desde que me fui de esa ciudad (porque primero probé el cambiar de colegios pero nanai) y me instalé en Madrid (que es mi caso), las cosas han dado un gran giro: a mis conocidos les da igual de donde sea, he hecho un montón de amigos, he conocido gente maravillosa que no han tenido miedo ni desconfianza ni frialdad. Y por fin he podido ser yo misma, dejar las “apariencias” de lado. Y también, claro, he conocido gente mala, como lo hay en todas partes.

    Y todos mis conocidos, cuando llegan a esta ciudad y se relacionan simplemente con un camarero de un bar, con un dependiente de una tienda, con un transehúnte… sienten que son personas muy ariscas, frías, distantes.

    Aunque he de decir que echo de menos de Valladolid la tranquilidad en la que vivía en mi barrio, las calles anchas, silenciosas, soleadas… eso me encantaba, adoraba pasear por el parque y perderme.

    Todos los amigos que fui haciendo durante mi infancia y adolescencia en esa ciudad dieron la casualidad que ninguno, aunque viviera en esa ciudad, era de Valladolid, detalle curioso.

    Un saludo y pido disculpas a quien se haya sentido ofendido.

  103. 103 laila marzo 27, 2008 a las 12:25 am

    Nora el post que has puesto no le falta ni pizca de razón. Yo hace 2 meses estuve trabajando por las tardes (aún estudio) de cajera, y la verdad sea dicha, cuando te contratan no te dicen trata los clientes así o así, sino simplemente que les digas hola y adiós y nada más. Pero cuando el tiempo iba pasando, me iba dando cuenta que la misma persona que me lo había dicho, lo había hecho en muchísimas ocasiones(lo de no decir hola y adiós, y además hablando con compañeras).
    Y eso que dices que le aconsejaba de como dejar las cosas claras con el novio y de hablar mientras te pasan la compra, o lo de que no te digan ni gracias ni adiós, pues muy frecuente por aquí, ya que yo desde muy pequeña pues que voy a los supermercados y han tratado al autor de este post y como a ti te trataron. Y aún no he ido a ningún supermercado que me tratasen como trataron a Oskar, y probablemente si me trataran como trataron a Oskar… me quedaría con la boca abierta y con unos ojos así O.o ^_^
    En fin, cada país y sus costumbres (más bien, gentes) :3

  104. 104 marcos marzo 27, 2008 a las 12:51 am

    Holaaa!

    pueeees asi son las cosas… aunqe normalmente la gente no es tan arisca. Es cierto que somos mas directos y sin tantos formalismos

    es cierto que en la cultura japonesa hay mas disciplina y la gente es mas educada, aunqe a veces llega a ser una amabilidad excesiva.

    Yo Quieroooo ir a Japón T.T

    algún dia iré, que alli están los mejores dojos dee Nin-jutsu =)

    y quiero un móvil super avanzado xD

    me gustaria que pudiesemos hablar sobre cosas de japon y del japones, es un tema qe me interesa mcuho. te dejo mi correo, si quieres agregarme, encantado, si no.. encantado de leer tu blog.

    marquitos255_sax@hotmail.com

  105. 105 Carola marzo 27, 2008 a las 1:01 am

    Inochi, yo creo que es una mala conjunción concreta de una persona y un entorno donde no encaja, que lleva las cosas a peor. Pero quizá nadie es realmente ‘malo’. No quiero decir que no tengas razón en tu propia experiencia, sin embargo hay gente que se ha ido a Barcelona y se ha sentido como tú en Madrid, y cualquier otra combinación es posible.

    Simkin, no se puede dejar el pescado, además lo necesito en mi dieta obligatoriamente. Eso sí, creo que es un punto más a favor del sushi, al menos el de pescado. Eso sí, espero nunca tocarte las narices literalmente y no se permiten los besos con malas intenciones so pena de colleja.😀

    Antes he ido al herbolario y he recordado este tema y me he fijado en la atención recibida. Las chicas que suele haber son majas, y me ha atendido sin rechistar pese a que estaba a punto de cerrar. Yo lo sospechaba pero no sabía que hora era. Al final la chica no ha resistido decirme “casi no me pillas, ya estaba cerrando la tienda”. Supongo que esto es impensable en Japón, pero yo prefiero que me lo diga, el típico cliente de último minuto se lo merece😀

    Es verdad que la atención al público en Japón parece ser excelente aunque encorsetada en unos protocolos estrictos, t los protocolos hacen que la intención original de respeto se pierda un poco, al hacer las cosas de forma casi mecánica y no por sentimiento. Pero la verdad, cuando el respto al cliente se interioriza tanto como para ser un protocolo, dice mucho a favor de lo general de los dependientes en esa comunidad o país y su cultura de relación con el otro.

    Si me enrrollo más me voy a tener que montar un blog para poner mis respuestas sin ocupar tanto sitio. Perdón…

  106. 106 Simkin marzo 27, 2008 a las 1:16 am

    Me arriesgare a las collejas… Mas bastas que las de un amigo mio no puedes darlas…xDD

    Yo.. No es que lo haya dejado, pero el unico pescado que como es atun.

  107. 107 Urui marzo 27, 2008 a las 2:07 am

    Inochi, caray ¿Qué colegio y barrio eran?

    Casi todos mis amigos y yo somos vallisoletanos de origen (de un par de los “barrios malos” de la ciudad) y no voy a decir que seamos joyas ambulantes pero sí somos alegres bichos raros.

  108. 108 Richy marzo 27, 2008 a las 3:10 am

    Hola, soy nuevo en tu blog, soy de Mexico y en cuanto a la pregunta del cambio en las tiendas… pues depende, puede pasar muchas veces, claro, hay de situaciones a situaciones, si tu amiga pago una cocacola que a lo mucho puede costar 10 pesos mexicanos, y pago con un billete de 200 pesos pues en ocasiones los encargados de las tiendas pueden molestarse, y mas si acaban de abrir el negocio, porque puede que se gasten todo su cambio en ese solo cliente y no tengan para futuros clientes, pero bueno, depende siempre de varias factores, Mexico es un buen lugar, y creo que la cuestion del cambio no es motivo para preocuparse.
    El japones que escribes abajo es el mismo post pero en japones?
    Saludos.

  109. 109 jano marzo 27, 2008 a las 2:47 pm

    Hola nora!

    En lo personal según el trato con el que se atiende afecta bastante si vuelvo o no a hacer una compra en el mismo lugar, si la persona que atiende ni se digna a mirarte es casi seguro que no vuelvo a comprar ese lugar.

    Y respecto a la pregunta del cambio en México, según mis propias experiencias, te puedo decir que depende el lugar y la tienda puesto que en una tienda departamental si la cajera no tiene cambio mandan llamar a un empleado para que cambie el dinero, en una “combini” es posible que te digan que no tienen cambio pero generalmente mandan a alguien a conseguir, y si es una pequeña tienda que pertenece a una sola persona o familia (de las cuales abundan), si vas a comprar en una de esa es mejor que pagues con cambio.
    Aunque como ya dije depende del lugar porque México es todo un collage cambia mucho dependiendo de donde te encuentres.

  110. 110 nora marzo 27, 2008 a las 9:42 pm

    Jahr,
    Yo creo que es todo por igual.
    Saludos.

    Randy,
    No conozco la Compañía de Teléfonos de España ni sé los problemas que hay, por eso, no puedo decirte nada.
    Yo estoy conforme con la NTT Docomo😉
    Saludos.

    zintzun,
    Algunos sí, algunos no. Yo nunca tuve problemas.
    Cuando necesite más ayuda de los mexicanos, voy a pedir los consejitos😛
    Saludos.

    Rodolfo Robles,
    Las tiendas se llamaban “oxxo”, pero en todas no pasó lo mismo, es decir, no tuvo que comprar “por obligación”
    Saludos y gracias por la visita.

    Simkin,
    Los protagonistas del video son comediantes. Espero no pienses que en Japón todos los días se hacen esas cosas, como piensan algunos viendo esos videos raros sobre Japón😉
    Saludos y cuídate.

    Richy,
    Lo que escribo en japonés no es la traducción literal, es la traducción del contenido, con expresiones pensando en los japoneses😉
    Saludos.

  111. 111 David marzo 27, 2008 a las 10:55 pm

    Hola Nora. Felicidades por tu blog. Me encanta. Hace poco estuve en Japón y me gustó muchísimo el país. Sobre esta anécdota que cuentas, espero que no te importe que la comente en mi blog, pues el “Irashaimaséééé”!! en los comercios es algo que me encantó de Japón, y lo amables y atentos que son en general en los sitios que te atienden. Un saludo!

  112. 112 nora marzo 27, 2008 a las 11:12 pm

    David,
    Bienvenido al blog.
    Sí, puedes contarlo, por supuesto😉
    Me alegro que te haya gustado Japón.
    Un saludo y gracias por la visita.

  113. 113 Otakón De Jamón marzo 28, 2008 a las 8:14 am

    Francamente, no creo que nadie debiera sentirse ofendido por esta entrada… es más alguno que otro debería agachar la cabeza y reconocer que en España hay mucho borrico.
    No creo que haga falta decir a estas alturas que efectivamente, hay de todo en todo el mundo… pero no se puede negar que a veces en algunos lugares de algo hay más o hay menos. Por ejemplo, en España los modales en parte aun se conservan, pero hay veces que brillan por su ausencia. Auntiguamente hasta había una asignatura en el colegio sobre el tema, no recuerdo si era “educación cívica” o tenía otro nombre(bueno, mucho dirán “si, en tiempos de Franco”, pero eso no significa que fuera algo malo).
    Por ejemplo, aquí el uso del usted es cada vez más inusual… yo soy del norte de España y allí es que tratas de usted a alguien y casi parece algo despectivo (aunque bueno, hay que reconocer que aun tuteando se puede ser respetuoso).

    Japón tiene sus más y sus menos, pero una de las cosas que más me encantan de allí es el respeto a los demás que se profesa así como lo que se puede llamar como “culto a las formas”, pues a veces la forma puede tener más significado que los contenidos.

    Y… eso. La verdad es que cuando me pongo a escribir empiezo a desvariar, espero haber dicho algo coherente😛.

    Un abrazo enorme y hasta otra

  114. 114 Kana marzo 28, 2008 a las 11:43 am

    Perdón por mi ignorancia pero ¿qué es El Corte Inglés?
    Hasta los supermercadistas chinos me atienden mejor que ese corte inglés…

  115. 115 thabataly marzo 28, 2008 a las 2:12 pm

    Pues yo soy Mexicana y los consejos que doy pues es que siempre tengan cambio abajo de 50 para no tener problemas, otra cosa en el DF los chilangos se aprovechan de las personas de fueras lo que yo siempre hago es evitar a ttoda costa que se den cuanta que no soy de ahi, sobre todo al usar Taxi por que se dan unas vueltotas para que cobrarte mas y como no eres de ahi pues tu ni cuenta te das.

  116. 116 Fox marzo 28, 2008 a las 8:54 pm

    Hola, tenia mucho sin comentar; yo soy Méxicano, pero no vivo en el Distrito Federal, estoy en Torreón, Tengo experiencia en atención al cliente, por que mis padres tienen una tienda de ropa para dama y he trabajado en otros negocios, aquí es común que en las tiendas se queden sin cambio, sobre todo en las de “la esquina” casas particulares, que tienen una habitación adaptada como negocio, que son las que abundan en casi todas las ciudades de México, hasta hace algunos años no había tantas tiendas como 7Eleven, donde en mi ciudad casi no hay, pero hay tiendas similares llamadas Oxxos, JV, las cuales están apareciendo a montones; En mi caso, cuando me quedaba sin cambio, era salir corriendo con los vecinos a cambiar el billete, pero algunos son mas flojos, y hacen que el cliente vaya, o abusivos, obligan al cliente a comprar otras cosas; En mi casa toda moneda o billete de baja denominacion es destinado para ser enviado al negocio para dar cambios; a mi al ir a comprar, me han pasado las 3 cosas que describí anteriormente, pero que me obliguen a comprar algo, solo ha sido por que me deban de dar un cambio muy pequeño y generalmente acepto chocolates o chicles jajajaja.

    Para los que viajan a México, es cierto, que traten de abusar de ti si eres extranjero o incluso los chilangos nos lo hacen, si sospechan que somos de fuera del distrito federal, dándote precios mas altos pero como dicen “TODAS las generalizaciones son malas”, no todos somos así, y tampoco, si vienes a México trataran de verte la cara, pero hay que estar siempre atentos.

    Mis papas y yo viajamos al Distrito Federal muy seguido a comprar mercancia para la boutique, y una persona que se encarga de llevar a los clientes a las fabricas a cambio de una comisión de estas, nos dio las siguientes recomendaciones las cuales siempre da, después de sufrir un asalto cuando llevaba a gente de fuera a comprar mercancía, cada vez que voy al DF siempre las sigo, y me han evitado pasar un mal rato.

    Nunca lleves Joyas a la vista, relojes de oro o que se vean caros, anillos, o cadenas, ir lo mas sencillos posibles.

    Al llegar al aeropuerto, central de autobuses SIEMPRE comprar el boleto del taxi adentro, esos taxis están numerados, y al pagar por adelantado hacia adonde vas (Se divide por áreas en el mapa) evitas la típica de los taxistas de irse a dar la “vuelta” para cobrarte mas.

    NUNCA irse por calles con poca gente y mucho menos meterte a callejones, si es de noche, evita las partes sin luz, o semi obscuras y si vas en vehiculo, no ir por calles poco transitadas.

    Lo bueno de la ciudad de México, es que los comercios de algo en especifico se acomodan en varias cuadras y estan juntos y se les llaman barrios, los hay donde venden flores, biciletas, instrumentos musicales, partes de computadoras, restaurantes, etc etc… y si quieres comprar algo, puedes preguntar el precio en varias partes y así sabrás donde conviene comprar.

    No lleves dinero de mas, solo el que creas que utilizaras, busca hotel que tengan caja de seguridad donde puedas meter tus pertenencias, NUNCA lo vayas a dejar afuera.

    Si tienes que abordar un taxi, fijarse que las placas coincidan con el numero del vehículo, así mismo antes de subirse, deben de llevar un tarjetón, con la foto del conductor, y su nombre en un lugar visible, memorizar el nombre no esta de mas, aunque eso no nos salva de que el taxista se quiera pasar de listo, haciendo el recorrido mucho mas largo al irse a rodear.

    Una cosa de resalta a los de fuera, aparte de tener un acento de voz diferente, es que uno va volteando para todos lados. hay que ser discretos.

    Con estos consejos, no es para que se asusten, y decidan no ir, simplemente son para que si visitan el DF, lo disfruten tanto como yo, que en mi caso, nunca me ha pasado nada.

  117. 117 nora marzo 29, 2008 a las 12:18 am

    Otakón De Jamón,
    Gracias por decir que nadie debería sentirse ofendido por la entrada. Pero hay muchas personas que a pesar de la verdad del tema, se ofenden por todo lo que digo, y no saben que ofenden con lo que dicen😉
    Un saludo y gracias por la visita.

    Kana,
    El Corte Inglés:
    http://www.elcorteingles.es/
    Saludos.

    thabataly,
    Gracias por tus consejos.
    Un cordial saludo.

    Fox,
    ¡Tanto tiempo!
    Muchísimas gracias por tu comentario. Todo lo que me cuentas lo sé porque un matrimonio japonés estuvo viviendo en México durante dos años. Me contaron exactamente lo que tu me cuentas. Por eso, con tu permiso, cuando tenga un poquito de tiempo voy a traducir tu comentario para que los japoneses lo puedan leer.
    Saludos y gracias por la visita.

  118. 118 Ivon marzo 29, 2008 a las 4:16 pm

    Hola Nora!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Ya vine… mm un poquillo tarde :P… pues ya sabes que soy de Nuevo León, así que voy a comentar algo de lo que sucede por aquí, ya que no conozco la ciudad de México jeje… bueno, para empezar me parece algo inusual que le hayan pedido a tu amiga que comprara más cosas, normalmente si no hay cambio el dependiente de la tienda sale a buscar o va alguien más a buscarlo…
    si es algo normal que en algunas tiendas se queden sin cambio por varias causas como las que ya mencionaron en algunos comentarios más arriba, en lo personal la que veo más frecuente es cuando la gente va a comprar cualquier cosa para tener feria para el transporte… por ejemplo, al salir de la universidad, hay dos seven eleven, y siempre hay clientes que en su mayoría son estudiantes, algunos van y compran cosas para tener cambio y poder pagar su pasaje (alguna vez lo hice cuando me vi en un apuro😛 jeje)… y pues como ya te imaginarás, a veces en esos establecimientos no tienen cambio…
    Algo de lo que me he dado cuenta en estas últimas semanas es que ya se están poniendo un poco más estrictos en ese aspecto…
    mm.. creo que lo recomendable es siempre traer por lo menos unos cien pesos en billetes o monedas de baja denominación para cualquier cosa que se llegue a necesitar.. mmm y en eso del transporte pues puede pasar que, pongamos por ejemplo, las rutas que abordo, que cobran cuatro pesos con cincuenta centavos (cuota de estudiante, creo son unos 40 yens aprox., otras rutas cobran cinco pesos con cincuenta centavos) y si les pagas con una moneda de cinco pesos, puede suceder que a veces no te regresan los cincuenta centavos que sobran… por eso es preferible traer cambio para pagar el pasaje exacto… o en el caso de pagar con billete, de preferencia que sea con el de más baja denominación (veinte pesos en este caso)… y bueno, ya me fui por otro lado jeje.. allí le paro..
    En lo que respecta al trato pues me ha atendido tanto gente que es muy amable como otra que no lo es tanto :P…. y pues varia mucho dependiendo de a donde vayas a comprar y en que región de México te encuentres… por otro lado te cuento que también sé lo que es estar detras del mostrador atendiendo a un cliente, sólo que es en un comedor de una empresa del que mi mamá y mi abuela se encargan y pues hay ya sea días o temporadas en las que voy a ayudarles…
    mm ya me extendí mucho jeje.. Bueno Nora, voy a la siguiente entrada :P….

  119. 119 nora marzo 30, 2008 a las 12:02 am

    Ivon,
    ¡Hola! Gracias por los consejos y tu experiencia.
    Es interesante conocer las costumbres de otros países😉
    Un abrazo!

  120. 120 Mad marzo 30, 2008 a las 12:52 am

    Soy español y tengo muchos amigos japoneses, y tengo que decir que es cierto que los japoneses nos ganan en respeto a los españoles(generalizando).

    Pero yo creo que tanto japon como españa tiene sus cosas buenas y sus cosas malas, y esa es una mala es españa y buena en japon.

  121. 121 alejandro marzo 30, 2008 a las 9:18 pm

    Saludos. Como no tenía computadora, estoy comentando algo tarde. Muy interesantes comentarios. Con que me reciban con una sonrisa es suficiente. Si es mas, pues no me quejo. Si es menos, tampoco me molesta. Sin embargo creo que debe de haber un mínimo de cortesia y respeto. Algo que evidentemente hizo falta en el caso del Corte Inglés Saludos.

  122. 122 Sir Sirius marzo 30, 2008 a las 11:56 pm

    Tal y como le dije a Oskar, los “Irassyaimase” te hacen sentir importante; y esa educación y atención es de agradecer.

    A mi en el corte inglés nunca me han tratado con tanto descaro como en tu caso, pero si es cierto que el 85% de las veces que he comprado en un centro comercial de estos (principalmente en Gasteiz, y alguna vez en Bilbo) la dependienta, o tenía una cara que daba pena verla (parecía que estaba sufriendo mientras me cobraba) o ni me dirigía la palabra durante la transacción.

    Y por contrapunto, he de admitir que a veces tanta atención me estresa. Cuando quieres comprar algo, esta muy bien; pero cuando sólo deseas mirar…

  123. 123 Marife marzo 31, 2008 a las 7:12 pm

    Realmente cuando estuve en Japón me sentí muy bien atendida… son tan respetuosos que a veces me daba hasta verguenza, es decir, hasta cierto punto me sentía un poco mal que me tuvieran tanto respeto…
    Cuando volví aquí a Barcelona, realmente eché de menos que los dependientes fueran tan educados… yo también he vivido el descaro y el pasotismo de los dependientes…
    Pero también es verdad que cuando son simpáticos y serviciales lo son de verdad, la mayoría de las veces es porque les gusta su trabajo.

    Un beso nora~~

  124. 124 nora marzo 31, 2008 a las 9:41 pm

    Mad,
    Todos los países tienen sus cosas buenas y malas😉
    Gracias por la visita y el comentario.

    alejandro,
    Yo también creo que como mínimo una sonrisa y un ¡hola!, ¿no?
    Saludos y cuídate.

    Sir Sirius,
    Sí, tienes razón, demasiada atención es a veces molesto.
    Me alegro de tenerte otra vez por aquí.
    Un abrazo.

    Marife,
    ¿Qué tal? Te extrañaba…
    Bueno, hay de todo en todas partes😉
    Besos!!

  125. 125 rakzo27 abril 1, 2008 a las 4:41 am

    Vaya con las experiencias en establecimientos de toda indole, bueno por lo general aqui en Honduras no se inculca al empleado lo que es el servicio y atención al cliente, si algunas empresas lo simplementan, lo hacen de forma superficial. Restaurantes de comida rapida por ejemplo, muchas veces los que atienden parecen amables pero salen uno que otro que parece que tubo un mal dia o se le voltearon los transistores O_O ,yo mas bien hago todo lo posible por ser lo mas humanamente amable con la persona que me atiende o que me prestan algun servicio, unos corresponden, otros simplemente parece que fueran autómatas. :S

    Hubo un caso en particular que me comentaron, en una franquicia de cines, un tio fue a comprar sus respectivas chucherias para acompañar la pelicula.
    Pues resulta ser de que el victimado, se dispone a pagar con tarjeta de credito, hacen las operaciones respectivaas, firma el papelito, hasta ahi todo calidad, solo que falto que el muchacho que le estaba atendiendo le entregara su copia, bueno para resumir un poco, el que atendia insulto al tio que le pidio amablemente su copia de la factura, y este al ver que no lograba conseguir calmar al chaval(ya que este estaba un poco alterado segun parecia), pues llamo al gerente para reclamarle, a lo cual el gerente resulto igual o peor troglodita que su subordinado, el cliente termino por irse y diciendoles a todos los presentes que habian presenciado el semejante espectáculo sobre el pesimo servicio y el tipo de gente que en ese establecimiento trabajaban.

    Al cliente le estaban gritando palabras soeces y amenazantes(el gerente y su empleado), sincramente no se en que termino el caso, porque supuestamente los habian denunciado a la fiscalia de protección al consumidor, pero como a veces sucede, quedo en el aire.

    Bueno yo ahorita acabo de venir de un restaurante por una despedida a un compañero (nos priva de su presencia por unos días, ya que va para Guatemala), y el servicio que nos proporcionaron y la atención muy buena. 🙂

    Saludos. 🙂

  126. 126 Marife abril 1, 2008 a las 8:11 am

    Un poco liada con el trabajo🙂 pero que sepas que aunque no comento cada dia, me leo los posts!! hehehehe.
    Sí, aunque en Japón vi que los dependientes aunque estuvieran un poco cansados del cliente, delante de él siempre ponian su mejor cara… aqui no siempre sucede lo mismo…

    marife~~

  127. 127 nora abril 1, 2008 a las 8:47 pm

    rakzo27,
    ¿Qué tal? ¡Tanto tiempo sin verte por aquí ni por tu blog!
    Me alegro que estés bien🙂
    Gracias por contarme tu experiencia. Espero verte más seguido por aquí😉
    Un abrazo, rakzo!

    Marife,
    Un beso y cuídate😉

  128. 128 Julián abril 2, 2008 a las 4:33 am

    Hola Nora,

    Creo que todos tenemos experiencias en un sentido u otro y por eso hay tantos comentarios en este post.
    Cuando estuve en Japón no encontrábamos el Pokemom Center en Tokyo así que me decidí a entrar en una tienda y preguntar, lo miré en la guía y pregunté en japonés, según terminé me vino a la cabeza: Y si me contesta en japonés cómo lo entiendo. Ningún problema el dependiente salió a la calle y en un panel que había con un plano nos lo indicó perfectamente.
    Por otra parte yo no tengo ningún Corte Inglés a mano (bueno el más cercano está a 90 km) así que no soy cliente habitual, sin embargo la semana pasada estaba buscando un libro y como no lo encontraba pregunté en El Corte Inglés (en Valencia por si a alguien le interesa) la dependienta lo buscó en su base de datos me acompañó al estante en el que se supone que debía estar, pero no estaba así que fue a otro estante y allí lo encontró, un cielo de señora.

  129. 129 Erzherzog abril 2, 2008 a las 1:41 pm

    Bueno, pues yo soy de México, soy originario de la Ciudad de Mexico y he vivido en Teziutlan Puebla, Coatepec Veracruz, Xalapa Veracruz, Puerto de Veracruz y estancias un poco más cortas en Queretaro y Villahermosa Tabasco.

    Y pues si, no es que las personas te quieran ver la cara por ser extangero como dice Fox en su comentario, sino que simplemente no tienen cambio aveces los encargados del negoccio, q hay q decirlo, son cambios de 20 o 50 centavos mexicanos por mucho, q en realidad equivale a menos de una decima de dolar, asi q te lo cambian por un chicle o alguna pelotudes del mismo valor.

    Y bueno, ampliando un poco el comentario de Fox, la Ciudad de México no es tan mala como la hacen parecer, de hecho si saben a donde ir es excelente lugar turistico, tiene sitios espectaculares y como en todas las grandes ciudades del mundo no puedes andar caminando por la calle luciendo tu rolex en lo barrios de mala muerte, como en cualquier ciudad hay todo tipo de lugares, en los sitios turisticos la seguridad es muy buena, lo que pasa es que algunos paisanos como Fox, q vienen de la provincia a la ciudad de Mexico vienen a los barrios proletarios a comprar cosas porque es donde encuentran todo más barato y es por eso que tienen que andar con más cuidado.

  130. 130 DNT abril 3, 2008 a las 4:19 am

    Hola mi estimada y querida Nora🙂 sabes yo vivo en Mexico, creo que ya hablaron mucho del tema que preguntas, pero son muchas razones por las que los dependientes de muchas tiendas hacen eso, pero la principal seria que no les gusta quedarse sin cambio y andar saliendo a otros establecimientos a cambiar, pasando por que quieren que compres algo mas, o simplemente de plano no tienen cambio😄, pero por eso no debes preocuparte mi querida Nora ya que los seven, los oxxo y demas dependencias de ese tipo abundan por doquier (en el D.F, donde yo vivo que es en las afueras “Nezahualcoyotl” ves tienditas familiares en cada esquina “te daria mucha gracia si vieras la cantidad de pequeñas tiendas que hay… y todas se sostienen bien”)asi que lo mas sano seria regresar lo que uno quiere comprar e irse a otra tienda donde si “tengan cambio” y creeme eso no es falta de respeto alguno😉
    Sigue como siempre linda y nunca cambies🙂

  131. 131 Cris abril 3, 2008 a las 2:52 pm

    me imagino que el hecho fue aislado, no siempre sucede, yo preguntaria con q billete pago, aveces tb depende. Mi padre tiene una pequeña tiendita, y en efecto, luego se queda sin cambio, nunca falta el q llega con un billete de 500 y compra algo de 20 … hasta pagar asi parece groceria =S y lo peor es q se ofenden algunos cuando les das su cambio con monedas para completarlo… jijiji

    aveces, como en todo el mundo, hay gente que quiere verle la cara al extranjero, lo malo es q se dejen… en su caso simplemente me retiro del lugar y busco otra tienda, ademas por ser ciudad de mexico, lo que sobran son las tiendas de todo tipo ^_________^

    la ciudad de mexico es linda, divertidad, con gran variedad de cosas por ver pñara todos los gustos.. si qjuieren venir a visitar o a estudiar, simplemente hay q informarse un poco mas con personas del lugar para saber todos esos tips q siempre hacen falta….

  132. 132 nora abril 3, 2008 a las 11:10 pm

    Julián,
    En todas partes hay personas amables… y no tan amables😉
    Gracias por contarme tus experiencias.
    Un saludo y gracias por la visita.

    Erzherzog,
    Yo no pienso que la ciudad de México es mala, cada país tiene sus costumbres y entendí muy bien sobre el problema de los cambios.
    Un saludo y gracias por la visita.

    DNT,
    Esta entrada no la escribí para criticar a los mexicanos, solo quise saber sobre algo que no sabía😉
    Gracias por tus palabras y la visita.

    Cris,
    Gracias a los comentarios, creo que pudimos informarnos bien sobre la costumbre de los cambios.
    Saludos y gracias por la visita.

  133. 133 fox abril 4, 2008 a las 2:00 am

    Claro Nora, puedes traducirlo como guste, Erzherzog tiene razón en muchos puntos estoy de acuerdo con el, la ciudad de México tiene muchos lugares para ir y visitar, pero lo malo que nunca compre en barios proletarios😀 las fabricas de ropa de diseñador, las marcas que usualmente se venden en fabricas de Francia, Sears etc. quedan dentro centro histórico, uno de los principales puntos turísticos. y lamento si se malentiende, es solo para que tengan sus precauciones, no es para que tengan paranoia.

    Por cierto, uno de mis lugares favoritos, son los churros el moro, seria un tipo de pan que venden con chocolate caliente, que están en eje central Lázaro cardenas, #45. cerca de la torre latinoamericana si mas no recuerdo.

    Saludos.

  134. 134 nora abril 4, 2008 a las 9:27 pm

    fox,
    Gracias por comentar otra vez.
    Para que no te preocupes, todas las personas que conozco y que han visitado México, quieren visitarlo otra vez🙂
    Un saludo y gracias por la visita.

  135. 135 DNT abril 5, 2008 a las 5:47 am

    Hola Nora. no te preocupes yo se que no lo dices por criticar, solo plasmate algo que le paso a una amiga tuya.🙂 nunca cambies y te mando un abrazo😉

  136. 136 nora abril 7, 2008 a las 5:51 pm

    DNT,
    Gracias por comprenderme.
    Un gran abrazo también para tí🙂

  137. 137 Manuel abril 17, 2008 a las 5:41 am

    Saludos grandes, Nora! Esta es la primera vez que comento en tu blog, de hecho hoy mismo lo encontré mientras leía un blog ajeno, y me llevé una grata sorpresa, muy ameno, lecturas bastante interesantes…
    Eso lo de “el cliente siempre está primero”, quisiera que llegue un poquito acá a Latinoamérica; si vieras cómo te tratan los cajeros en un negocio de acá de Bolivia; con decirte que en ocasiones más seguidas que lo que uno quisiera, cuando no tienen monedas pequeñas te dan una pastilla o un chicle que al final resulta ser más barato que lo que tienen que darte como cambio. De hecho están violentando la ley, porque acá si ofreces un producto y no das factura, cuenta como evasión de impuestos, aunque sea por una pastilla… lastimero, pero de a poco la gente se ha ido mal-acostumbrando a este tipo de tratos. Y ni siquiera ocurre en las tienditas de barrio, sino en los supermercados grandes…
    Sigue adelante! slds!

  138. 138 nora abril 17, 2008 a las 8:53 pm

    Manuel,
    Bienvenido al blog. Bueno, aquí en Japón “el cliente siempre está primero” como dices, pero a mí no me gusta mucho, porque hay veces que el cliente no tiene razón ni educación, y pienso que no tiene por qué “estar primero”😉
    Pero tampoco me gusta eso dar una pastilla o chicle en lugar del vuelto. Pero en fin, cada país tiene sus costumbres🙂
    Un saludo y gracias por la visita.

  139. 139 [Princess ∂αℓι] abril 26, 2008 a las 6:25 am

    Pues mira yo soy de mexico y es la primera vez k leo tu blog , haceca de la entrada anterior me refiero a ,”eso pasa en los pueblos pekeños de centro america” con respecto a tu amiga y el incidente que tuvo teniendo que comprar mas cosas por que no tenian cambio, SINCERAMENTE le vieron la cara con eso de que tenia que comprar mas cosas, te aconsejo que le digas a tu amiga que en un pais desconocido tiene que ser mas inteligente , si voy a españa y me dicen que no tiene cambio y que tengo que comprar mas cosas OBVIAMENTE salgo de esa tienda con mi dinero y me dirijo a otra donde no intenten verme la cara de tonta… bueno eso es todo saludos.

  140. 140 nora abril 26, 2008 a las 11:10 pm

    [Princess ∂αℓι]
    Muchísimas gracias por tu consejo y tu comentario.
    Un saludo y gracias por la visita.

  141. 141 Ara mayo 23, 2008 a las 9:15 am

    ohhh no habia leido este tema… soy de méxico del distrito federal (o ciudad de mexico) y eso si llega a psar (que no tengan cambio) pero en tienditas chiquitas y en barrios, colonias como muy chiquitas o alejadas de las zonas muy comerciales. En este tipo de locales lo mejor es comprar solo si es absolutamente necesario (como no traer cambio para el transporte) si no es asi.. mejor evitalo muchas veces se llegan a portar mala onda con los que nos visitan y les quieren ver la cara como a tu amiga. Para proximas visitas si les llega a suceder algo similar primero pregunten si tienen cambio del billete con el que van a pagar y si se les ha olvidado y al final les indican que no tienen cambio (y no porque de verdad no tengan sino porque quieren verles la cara)… pongan cara de pocos amigos y digan “cancelo entonces, deberian tener cambio o denme mi dinero me retiro” . Una vez que lo han dicho, si fue por mala onda no les obligaran a comprar nada mas.

    Saludos

  142. 142 nora mayo 24, 2008 a las 11:01 pm

    Ara,
    Muchísimas gracias por la visita y tus consejos😉
    Un cordial saludo.

  143. 143 NIKITA julio 21, 2008 a las 10:31 pm

    uffff…. al parecer (por lo que comentan todos) es mal de occidente, especialmente en Latino america (debo confesarlo… me siento algo avergonzada)
    Eso que conentas se vive aqui a diario… es mas cuando te antiende con algo de amabilidad hasta uno se siente extraño.
    Shin me cuenta siempre que nos encontramos en cituaciones como esta que en japon es distinto, tambien otras personas que han estado en tu pais me han comentado los mismo… a mi me parece maravilloso (jaja casi mistico) me sentiria atolodrada con tanta amabilidad, ya que aqui la actitud tanto en locales de venta o restaurantes es como si estuvieran haciendo el trabajo sin salario… ojala eso cambiara en el tiempo.

    Saludos

  144. 144 nora julio 22, 2008 a las 12:33 pm

    NIKITA,
    En Japón hay tiendas en las que los saludos son “demasiados”, pero prefiero los saludos que esa situación en el Corte Inglés.
    Un saludo y gracias por comentar.


  1. 1 Bienvenido… o…. Irashaimasééééééé!! Trackback en abril 2, 2008 a las 4:15 am

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Una japonesa en Japón
"Las palabras están ahí, para explicar el significado de las cosas, de manera que el que las escucha, entienda dicho significado." — Aldous Huxley (novelista inglés)
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